山西
昆明市民罗女士
向都市条形码反映：
2025年11月，
她在广汽丰田昆明中升滇池店
选购了一辆新能源汽车，
办理了0首付5年分期业务。
今年7月，车辆遭遇雨水浸泡，
办理保险理赔时发现，
自己当初购车签署的
竟是一份融资租赁合同。
罗女士说，2025年11月，她委托朋友在广汽丰田昆明中升滇池店选购了一辆新能源汽车，售价149800元。在销售人员的推荐下，她选择0首付，分5年还款的购车方案交了购车定金。随后销售人员上门为她办理保险、购车补贴等手续，但全程没有告知购车贷款模式。
罗女士：“ 没说什么租赁，一直都说是办银行贷款，那时候销售人员就说贷款可以办下来，可以0首付，然后销售人员说他们会经办的。”
记者：“上门来办理的时候有没有让你签字？”
罗女士：“就是在某软件程序上签字了。”
记者：“那上面看不到合同条款信息吗？”
罗女士：“没有。”
记者：“你当时在上面签字是怎么回事？”
罗女士：“就是他教我在哪里签就签字了，我也没有细看。”
罗女士签字后，不久到店里提了车，看到车辆登记信息也显示为本人，罗女士就开始按期还款。今年7月，受强降雨影响，罗女士居住的小区地下车库被淹，她的车辆不幸泡水受损。就在罗女士联系保险公司办理理赔，准备相关购车票据材料时，罗女士拿到电子合同，意外发现自己签署的并不是银行贷款合同，而是丰田融资租赁有限公司出具的《汽车融资租赁合同》，融资租赁方式为售后回租。
罗女士：“ 用车都好几个月了，我来保养车的时候，都没有任何人跟我说过是租赁的。这车报保险，车毁了，没有车了，我肯定要终止合同。终止合同就要我还违约金，就用合同上的霸王条款强制要求我赔提前还款违约金，车款5%的违约金，我就不接受。”
记者从罗女士提供的合同中看到，她签署的业务为售后回租模式，租赁期限60个月，每月租金2837.22元，总租金合计170233.2元。罗女士认为，当前合同性质与自己购车初衷及认知不符，商家人员存在诱导欺骗行为，对方要求自己承担受损车辆对应的购车违约金也是完全不能接受的。
罗女士：“ 贷款方式最起码要跟我说明，看我愿不愿意接受，都没有给我任何说明，是他们误导我签下的电子合同。现在那边要求我交提前还款违约金，我说这提前还款也不是我个人原因，是因为自然灾害造成车子损坏，没有车没有抵押物了，我肯定要终止合同。”
罗女士多次与涉事4S店沟通，但当初对接的销售人员让她自行联系融资租赁公司处理。8月17日下午，记者陪同罗女士来到广汽丰田昆明中升滇池店。
广汽丰田昆明中升滇池店工作人员：“ 我可以明确地跟老师您说一下，在没有得到公司授权之前，我们是不能接受采访的。”
门店负责人没有接受记者采访，同时表示，罗女士的车辆纠纷属于金融贷款问题，不在门店销售服务环节，但愿意与罗女士私下协商，也会出面与金融公司以及保险公司做沟通协调。
广汽丰田昆明中升滇池店工作人员：“ 按照这位女士的诉求，我们看一下融资租赁公司那边能不能降低或者减免一部分，或者我们再跟车主之间做一个沟通吧。”
截至发稿，双方仍未达成一致意见。都市条形码将持续关注后续进展。
来源：都市条形码
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