一个作坊开 30 多家外卖店，幽灵外卖死灰复燃

市场监管部门查处的一起案例值得所有人警惕，一间简陋的烧烤作坊，依靠伪造、盗用各类餐饮资质，一口气注册三十多个外卖店铺账号。线上页面看过去，是一家家风格迥异的独立餐饮店，店名、菜品配图各有区别，可所有订单，最后全部汇入同一个简陋后厨。

这类幽灵外卖并不是偶发个案。即便监管部门多次开展专项整治，开出巨额罚单，这类店铺依旧会换壳之后重新上线。我们可以发现，问题的根源，远不止个别黑心商家那么简单，一条完整的地下黑产链条已经成型，平台审核漏洞、流量分配规则、证件造假团伙相互交织，普通消费者，成了风险的最终承接方。

涉事的烧烤作坊，本身没有合规的临街实体门店，加工场地环境简陋。经营者通过篡改PS图片、盗用别人的食品经营许可证，批量完成数十家店铺的平台入驻。各个店铺刻意做差异化包装，线上展示的门店实景图大多来自网络盗图，和真实作坊没有半点关系。

靠着大批量账号布局，它可以抢占平台不同片区的流量入口，源源不断接收各地消费者的订单，在现有条件下，这类作坊每月可以拿到几十万的营收。

换个角度看，这背后已经形成成熟的黑色产业链。有专门的地下团伙，批量伪造营业执照与食品经营许可，还可以全套代办外卖平台入驻，向小作坊收取相应服务费。消费者手机里看到的光鲜门店，现实中可能藏在居民楼夹层、地下室。后厨缺乏监管，食材储存、加工卫生都没有约束。

一旦食用之后出现身体不适，消费者维权会处处碰壁。平台公示的经营地址是虚假编造的，证照本身属于盗用伪造，想要顺着订单溯源追责，链路很容易直接断裂。

监管层面已经对外卖平台开出过多笔高额处罚，也清退了一大批违规商户。结合现实来看，整治的效果存在局限。造假手段一直在迭代更新，套用他人资质、异地挂靠、一店多号的套路层出不穷。店铺被平台关停之后，黑产只要换一套伪造资料，更改店铺名称，就能再次注册开店，整治陷入反复拉锯。

平台的流量分配机制，是滋生乱象的土壤。店铺数量越多，能够获取的曝光机会就越多。不少商家看透这套规则，不去打磨线下实体门店，反而疯狂注册大量账号，依靠数量抢夺订单。不需要承担昂贵的门面租金，躲在隐蔽的作坊就可以做生意，经营成本远远低于合规实体店。

很多消费者存在认知误区，觉得在外卖平台能够搜到，评分看上去很高，这家店就一定正规。平台能够上架店铺，仅仅代表线上材料通过比对，并不等同于完成实地现场核验。店铺评分、买家评价存在刷分空间，展示的门店图片也可以直接网上盗取，这些参考指标，并不绝对可靠。

还有不少人认为，只要吃出问题直接找平台，就可以顺利维权追责。现实当中，经过多层造假伪装，部分订单还存在私下转单现象。食品安全事故发生之后，溯源链条断裂，普通消费者想要举证索赔，过程会格外艰难。

幽灵外卖也并非只是个别小老板的私心作祟。从证件造假、代办平台入驻，再到刷单做高店铺评分，整套环节已经打通，属于分工明确的地下产业链，并不是零散的偶发作案。

单纯关停一批违规店铺，也无法从根源解决问题。账号可以反复注册，虚假资质能够批量制作，短期查处只能做到治标。想要压缩它的生存空间，既要打击制假的源头，也要压紧平台自身的审核责任。

把整件事拆开来看，外卖行业扩张阶段，平台优先追求商户入驻规模，线上材料审核留下漏洞。流量规则倾斜店铺数量，催生商家一店多号的牟利冲动。地下制假团伙抓住机会，批量产出虚假证照，为不合规作坊提供入驻全套材料赚取收益。

小作坊避开临街商铺的高额成本，藏身居民楼，依靠数十个虚假店铺揽客。极低的成本，可以打出更低的售卖价格，抢夺市场客源。反观老老实实经营的实体餐饮店，房租、人员、合规改造样样都要花钱，却要和投机作坊同台竞争，劣币驱逐良币的效应慢慢显现。

所有风险，最后都转嫁到点餐的普通人身上，食品安全隐患悬在头顶，维权还要面对重重阻碍。监管出手清理一批账号，黑产就更换资料重新开张，治理陷入不停博弈的状态。

幽灵外卖屡打不绝，暴露出很现实的矛盾。平台看重商户规模与订单增长，很多审核工作仅仅停留在线上图片比对。经过PS修改的证照，只靠线上机器比对，很难识别其中破绽。

等到吃出问题再启动处罚，伤害已经落到消费者身上。简单来说，处罚属于事后补救手段，前置审核，才是守护食品安全的第一道闸门。

放在长期维度来看，如果投机造假的成本持续偏低，合规经营的商家却要背负沉重成本，会不断挫伤正规从业者的经营信心。平台不能一味追逐流量和商户规模，实地核验、动态复核商户状态，需要真正落到执行层面，不能只停留在制度条文。

从目前态势来看，想要一次性彻底肃清幽灵外卖，并不现实。打击地下假证黑产，压实平台实地核查义务，两件事必须同步推进。对于普通消费者，下单的时候多留意店铺公示的经营地址，遇到价格明显反常的店铺，多保留一份警惕，也是保护自身权益最简单的方式。