山西
车辆故障视频截图。（来源：受访者）
湖南常德的陈先生带家人自驾旅行，7月31日晚行驶至山东费县探沂服务区休整后，其新提不到两个月的智己LS8新能源汽车突发电控故障，大灯无法打开，车机无故断网，屏幕大部分功能无法正常使用，两侧后视镜也无法自动展开。陈先生找来该品牌在附近的售后人员现场救援，但未能解决问题。陈先生说，自己只能避开夜间行车，原本不到一天的归家行程，开了两天才到。对此，常德智己汽车（沙港路店）表示，经过维修已经排除车辆故障，会与车主商议后续处理方案。
智己LS8电控失灵走不了夜路 不到一天的返乡路走了两天
陈先生向信号新闻介绍，智己LS8新车在4月发布，他5月就交了定金，6月8日提车。7月底，他开着这辆LS8带着一家四口自驾到山东旅游。7月31日晚，陈先生一家返程来到山东费县探沂服务区，简单休整后，他启动车子，发现车的大灯无法点亮，后视镜不能电动展开，仪表报制动灯故障，车载网络也断开了。
试着重启车子，问题依旧，陈先生只得向智己官方求援。当晚23时许，附近的智己售后人员抵达现场，确认电脑无法和车辆建立连接，他们又尝试整车断电重启，故障依旧没有消除。没了大灯，没了网，车机功能不好用，后视镜只能掰着用，这样的车况无法跑夜路，陈先生一家只能就地留宿。
次日一早，陈先生检查了车子，发现车辆可以行驶，但上述故障依然存在，当地工作人员建议他就地检修。考虑到自己的行李较多，随车还有两个孩子，陈先生和妻子决定，驱车回到湖南找当地门店送修。因为担心车子的状态，加上大灯问题跑不了夜路，陈先生只能白天跑车，晚上休息，本来计划8月1日上午到常德，结果拖到了8月2日。陈先生说，这期间，车子时灵时不灵，出于安全考虑，他不敢冒险开得太快。
回家休息了两天，8月4日，陈先生把这辆智己LS8送到了当时购车的常德智己汽车（沙港路店）。“他们开始也确定不了故障的具体原因，后来才告诉我，是有一个智能模块有问题。”陈先生说，他也搞不太懂这么专业的问题，只想最好能换辆车：“不然就算修好了，我担心会再出问题。”
店内表示目前已经排除故障 会与车主进一步商议解决方案
8月10日，信号新闻联系到了常德智己汽车（沙港路店）的售后谢经理，他告诉信号新闻，陈先生的车辆进店后，已经做了全面检测，确认故障原因，目前通过维修处理，已经解决了车辆的问题。谢经理拒绝透露造成车辆故障的具体原因，但表示会免费为车主维修。
对于陈先生提出的换车诉求，谢经理表示无法满足。 “根据三包法及相关规定，客户的车子够不上换车标准”，他同时表示，会尽快与陈先生面对面沟通，进一步商议后续的处理方案。
业内人士分析故障原因 面对维权该怎么处理
针对此类情况，新能源汽车业内人士表示，出现这样的问题，可能是整车控制器或电源管理模块出现瞬时崩溃，导致低压供电网络异常。这类问题在新车早期批次中偶有发生，尤其在长距离、跨温区行驶后，软硬件兼容性风险会放大。
信号新闻律师专家库成员、北京浩天（青岛）律师事务所刘阿辉律师表示，按照目前情况，车主无法要求换车，但有权要求经营者全面履行保修义务，并对故障原因作出明确、书面的技术说明，还可以向市场监管部门投诉，或委托第三方检测机构进行鉴定，以固定证据。车主应保留好维修记录、沟通录音、现场照片等证据，必要时可通过12315平台或消费者协会寻求帮助。如协商无果，亦可依法提起诉讼，主张经营者承担相应责任。
8月12日下午，陈先生向信号新闻反馈称，自己刚刚结束了与智己车行的协商，对方提出为陈先生延保、送保养及油卡的方案，他尚未同意，准备和家人商议后再做决定。
来源：信号新闻
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