双眼皮修复出现分叉，四川华人医联又被指诱导贷款做医美？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

成都，中国医美产业绕不开的高地。公开数据显示，成都医美市场规模已逼近400亿元，全国排名仅次于北京，全市聚集医美机构超3000家，占全国总量7.2%。从2017年在全国率先提出打造“医美之都”，到2018年发布全国首个医美行业市级产业规划，成都的医美产业一路高歌猛进。

在市场规模快速扩大的同时，渠道医美和医美贷也成了消费者投诉的重灾区。部分机构用诱导贷款、术后效果与承诺不符、收费不透明等方式让消费者承受损失。消费者一旦无法按时还款，个人征信记录上就会留下污点，甚至可能影响到未来的就业前途。机构诱导消费者办理贷款之后，消费者不止要面对术后效果与承诺不符的争议、承受债务压力，甚至维权时还面临效果纠纷和债务等问题的重重围困。

8月5日，有网友发布成都六二九、四川华人医联整形医院的避雷帖称，该网友曾在成都六二九进行双眼皮手术。

据该网友描述，手术前其曾花费100元购买一份承诺书，该机构承诺若手术效果未做好，后续修复将不收取任何费用。术后，该网友发现两只眼睛不对称，遂前往四川华人医联整形医院进行修复。

图源：小红书

该网友指出，该机构工作人员称成都六二九已倒闭，但接待人员及部分员工仍是原班人马。该机构要求其再次支付280元体检费，但修复后效果仍未改善，与术前状态相似，甚至出现分叉情况。

该网友表示，该机构通知其进行第三次修复，但其已拒绝前往。因为上次治疗后眼部本身已出现增生，且打麻药时痛得要死。

图源：小红书

消费者为何被医美贷纠缠？

四川华人医联整形美容医院有限公司成立于2014年，位于四川省成都市，实缴资本1000万元。深度美业注意到，针对这家四川华人医联整形的消费投诉并非孤例，甚至收费层面的混乱也在消费端留下痕迹，贷款诱导问题相对显著。

7月5日，有消费者投诉四川华人医联整形医院，该消费者称，该机构诱导其做医美贷款，涉及金额1.5万。该消费者发现，术后效果与机构承诺不一致，其嘴巴甚至出现失觉情况。

该消费者指出，该机构以欺诈方式诱导其贷款做医美，并要求其支付6000元首付款。同时，该机构未向其提供发票及合同。

该消费者认为，该机构存在虚假宣传、乱收费及合同问题，要求退款、赔偿并道歉。截至深度美业发稿前，平台显示该投诉处于处理中状态。

图源：消费保

被指诱导消费者贷款做医美，术后效果与承诺不符，消费者又拿不到发票和合同，这并非华人医联第一次出现与贷款相关的争议。深度美业发现，该机构有多条裁判文书和医美贷存在高度相关。

公开资料显示，该机构有多条作为第三人的裁判文书，多数为商业保理公司状告在该机构消费的消费者，该机构作为第三人出庭。为什么该机构有这么多消费者都身陷医美贷款的法律纠纷？这是一个值得深思的问题。

一般来说，消费者在该机构做医美项目时被机构诱导办理了贷款，之后因术后效果与承诺不符等原因无法继续还款，商业保理公司便将消费者告上法庭，该机构则作为第三人出庭。这一链条在医美行业已经是相对成熟的产业链，至于四川华人医联是否也是如出一辙的模式，深度美业不得而知，也不作猜测。要看机构方具体如何解释这样频繁的商业贷款裁判问题。

除裁判文书外，深度美业还注意到，在2021年8月4日，四川华人医联整形美容医院有限公司因放射工作人员管理不符合有关规定，违反了《中华人民共和国职业病防治法》第七十一条第（四）项，被成都市青羊区卫生健康局依据该条款处以警告，并责令限期改正。

图源：爱企查

消费投诉与“互勉”套路

抛开合规与贷款问题不看，医美领域求美者最关心的问题就是医生的技术如何，除了双眼皮修复反而分叉的问题外，该机构也面临着一系列的效果质疑。

7月4日，有消费者投诉称，其于5月22日在该机构进行了双眼皮、鼻子及鼻基底修复项目。

据该消费者描述，术后至今，其鼻基底问题没有任何改善。该机构工作人员向其表示，该项目无法改善其情况，需要再做其他项目。

该消费者质疑到，既然该项目无法改善，当时为何要让其进行手术？其多次要求机构提供解决方案，对方仅让其再次前往修复，但该消费者已不再信任该机构，要求退回鼻基底修复费用，双方协商无果。该消费者表示，希望解决问题并要求退款、赔偿及对该机构作出处罚。截至深度美业发稿前，平台显示该投诉处于待分配状态。

图源：黑猫投诉

明码标价的消费项目做不好，那“免费”的项目效果又如何呢？真的是“免费”吗？

去年4月5日，有消费者投诉四川华人医联整形美容医院，该消费者称，其于2024年7月通过模特接单群了解到该机构牙贴面模特互勉信息，对方告知可在成都免费做牙齿贴面，共消费1.9万。

图源：消费保

据该消费者描述，其到院后得知需要交费，并与该机构签订了合同。术后，该消费者牙齿贴片几乎每月都在脱落，这种情况持续至去年3月。期间，该消费者牙齿敏感、容易出血，经牙科医院检查，发现系因贴片医生技术的原因导致牙龈发炎。

该消费者指出，联系该机构售后人员要求重做贴面并治疗牙周炎，该机构要求其再缴纳8000元，且在询问具体治疗医院时一直不正面回答，称在本机构即可进行牙周炎治疗。

图源：消费保

该消费者表示，其向口腔医生咨询后得知自己被套路，希望该机构退还全部费用，补偿牙周炎治疗费用，并就牙釉质被磨损一事给予赔偿。截至深度美业发稿前，平台显示，因未获得品牌方有效回复而自动关闭了该投诉。

图源：消费保

“互勉”最基础的意思就是“互相勉励”‌，但在现在网络语境里，尤其在摄影、美妆、美甲等领域，‌“互勉约拍/互免约拍”‌也很常见，指的是双方不收费、各取所需、一起练手进步。但问题是，这位模特明明付了钱，又谈什么“互勉”呢？到底是练手缺人，还是营销套路，华人医联说得清吗？最起码的诚信又在哪儿呢？

星级评分掉至3.2分

说到诚信与口碑，深度美业进入该机构团购平台的首页，发现该机构的星级分长期处于3.4分，甚至于今年7月低至3.2分。

图源：大众点评

下滑到评价页面，第一眼看到的全是差评。

图源：大众点评

6月25日，有消费者发布四川华人医联整形美容医院的差评称，她本打算在该机构进行膨体鼻基底手术，数日前曾在该机构溶解鼻基底玻尿酸。

据该消费者描述，双方此前已经谈好价格，但她到院准备手术时，机构工作人员告知她鼻部有包膜需拆解，需加价，否则无法手术，还说注射玻尿酸都会形成包膜，而溶解时并没有提前告知这一情况。

该消费者还提到，该机构的做法导致她额外支出了机票费、住宿费、溶解酶费用，且刚注射不久的玻尿酸溶解后还需重新注射，等于之前花的钱白花了，后续还要再花一次。该机构工作人员一直向她推销其他项目，且环境比较差，缺乏基本无菌环境，注射玻尿酸时也没有展示材料，她无法确认注射进自己面部的产品到底是什么品牌、什么型号。并指出该机构有强买强卖、不专业等问题，提醒大家选择正规医院。

图源：大众点评

2023年7月19日，有消费者差评指出，其于2023年5月经朋友介绍联系到该机构工作人员李某，前往该机构进行假体隆鼻面诊。李某以当天不交定金便无法享受“活动价”为由，让其缴纳了3000元定金，并承诺不想做时可随时退还。面诊过程中，医生露面时间不超过2分钟。次日，该消费者经朋友告知发现，该机构给其报价较正常价格抬高了4000多元，遂决定前往其他医院进行手术。

图源：大众点评

该消费者指出，其要求李某退还定金后，对方一直以财务不上班、卡限额、在忙、在开会、在吃饭、打牌、喝酒、赌钱输了等理由推脱。其后来发现，该笔定金并未进入医院账户，而是流入了李某私人账户，但对方仍开具了盖有医院红章的发票。

图源：大众点评

该消费者表示，其投诉后李某还曾以“投诉得怎么样”等言语进行挑衅，该机构负责人则提出将1000元作为后续项目的抵扣。其质疑，自己从未表示要做后续项目，该做法属于捆绑消费。

该消费者认为，该机构存在强买强卖、故意拖欠定金等问题，提醒他人避雷。

图源：大众点评

吸脂效果未达预期

无论在投诉平台还是在团购平台，都可以看到四川华人医联真实的群众基础。

早在6月5日，就有网友在社交平台发表避雷帖称，自己在成都华人医联进行了腿部吸脂手术，但术后效果未达预期。

该网友称，术后发现腿部反而变粗，而该机构此前的解释是处于肿胀恢复期，之后却改口称该网友是肌肉腿，无法吸出脂肪。既然无法吸出脂肪，为何当初不做好术前评估，为何要罔顾消费者身体状况承接该手术呢？

图源：小红书

该网友指出，她多次与机构沟通未果，此前对接的工作人员在收款后失去联系，发消息不回，打电话不接。她前往医院要求开具手术项目及金额收据时，发现收据内容与实际约定不符，而且收据上写的项目和金额跟她实际支付的对不上，她当初支付的是直腿术费用，前台工作人员却说直腿术与大小腿环吸算同一手术，但她此前咨询时听到的是这是两个独立项目并支付了两份费用。她支付了两份钱，机构却说这两个项目其实是一个，那另一份费用收的是什么呢？

图源：小红书

核实机构口碑非常重要

深度美业提醒消费者注意，走进医美机构前，应先在公开渠道做好功课，核实机构的执业许可证和诊疗科目、查证操作医师的资质以及在消费者中的口碑，切忌盲目冲动，悔之晚矣。