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定点超越可以算是 Benchmarking 较早期的中文译法,现在更常见的翻译是Benchmarking = 标杆管理 / 标杆分析 / 标杆学习 / 对标管理。不过定点超越这个词反而更突显Benchmarking的本质。
六西格玛管理理念中的定点超越是通过选择并确定目标竞争对手,将自己企业的竞争实力与目标竞争对手进行对比分析,评估自身企业与目标对手的差距,将目标竞争对手的经验纳入自己企业的竞争战略中,提高企业的市场竞争力水平,超越竞争对手,并实现企业追求完美的愿望。
优思学院建议定点超越应建立在观察、确定、分析、对比同样竞争者的基础上,减少了战略决策中的不确定性,降低了风险。
企业要如何做实施定点超越?六西格玛管理定点超越具体的步骤是:
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- 确定比较的内容和基线
- 确定测量的关键变量
- 寻找在该方面表现一流的竞争对手
- 测量该对手的经营绩效
- 测量企业本身的经营业绩效
- 制定超越竞争对手的战略
- 通过六西格玛项目改进超越竞争对手
定点超越找到的是「差距」,六西格玛解决的是「如何系统缩小差距」。
企业可以把发现的关键差距转化为 DMAIC 改善项目。
例如:
Define:明确换线时间过长的问题;
Measure:测量当前换线时间和各步骤耗时;
Analyze:分析造成换线时间过长的关键原因;
Improve:运用 SMED、流程优化、标准化等方法改善;
Control:建立控制计划,确保改善成果不会反弹。
这样,Benchmarking 就不再只是一次市场调查,而真正进入企业的持续改善体系。
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