河北
一条投诉电话这件事情，很快就变成了全网范围内都在讨论的热搜话题。一位来自重庆的游客，在新疆那边的一家酒店停车场里面，自己躺在车里睡觉，结果被收取了150元的费用。评论区里面一下子就炸开了锅。过了一个月之后，重庆日报报业集团方面出来进行了道歉，涉事的记者被给予了停职的处理，值班负责人也被停职了三个月的时间。
在7月29日那一天，有人员向重庆晨报方面进行了反映，表示自己在伊宁的一家酒店那里被收取了不合理的费用，记者得知了市场监管部门已经介入处理这件事情。到了8月5日，相关的报道就被刊发了出来，标题为“重庆游客伊犁遭遇奇葩账单 睡自己车里被酒店收了150元‘住宿费’”。
这个标题直接就给出了一个定性，大家看到之后都觉得这属于“旅游宰客”的行为。酒店方面则声称，这150元其实是停车、使用厨房、洗衣服等等这些项目的费用，并不是单纯因为过夜而收取的费用，但是报道当中并没有提到这一点。
道歉声明里面提到，记者在信息采集以及事实核对方面存在了一些疏漏，报道本身不够全面和客观。实际上，也只是听了投诉人的单方面说法，随后就发布了稿件。从记者到编辑，再到值班领导，经过了多道关卡，却没有任何一个人发现这里面的问题。
这并不仅仅是个人的失误，而是整个流程方面存在了问题。道歉的措辞相对比较模糊，只是说“对此报道造成的负面影响深表歉意”，并没有明确地说明是向谁来进行道歉。
那些关键性的细节，比如这150元究竟属于“住宿费”还是属于“停车以及设施使用费”，酒店方面是否有提前告知，双方的说法之间存在了哪些差异——这些内容全部都没有被提及。道歉声明把事实争议给模糊化了。
记者被停职并且调换了岗位，值班负责人以及责任编辑都被停职了三个月，看起来好像是比较严厉的处理。但是如果报道没有发生反转，也没有引起新疆那边的反弹，那说不定反而会被表扬。媒体做出处罚的动机，很大程度上是因为“事情闹大了”，而不是因为“做错了事情”。
偏听偏信地就把稿件发布出去，这属于媒体领域当中一种地盘意识的体现。扫黑除恶行动扫除的是那些不讲规矩、仗势欺人的势力，某些媒体做报道的方式和这个也没有什么区别。
偏听偏信就发布稿件，这样的做法是不讲规矩的；拉踩地方的旅游行业，这样的做法属于仗势欺人；道歉和停职之后继续干原来的工作，是因为别人拿他们没有办法。真正应该被清理的一个方面，也包括了那些把公信力当作流量筹码来使用的行为。
失实的报道对于地方旅游经济所产生的打击，是实实在在的。酒店被大家骂，形象受到了损害，游客也产生了犹豫心理，这些损失到底谁来赔偿？道歉声明真的管用吗？这一次的报道是发生了反转，但是那些没有被反转的报道，又是什么情况呢？
没有人知道这些情况。媒体话语权最为危险的一个地方在于：不用经过法庭，不用经过什么程序，直接在舆论场里面就完成了所谓的“判决”。判决错了，道个歉就算了事，但是伤害已经造成了。
好的舆论监督，需要事实准确、多方去进行求证。重庆晨报并没有做到这一点，整个采编流程都没有做到。单方面的投诉报道穿过了所有关卡，砍向了酒店，砍向了新疆的旅游形象，同时也砍向了媒体自身的公信力。
一纸道歉和停职处理，就这样把事情给了结了。如果就这么过去了，那么最大的价值就还没有被发掘出来——关键不在于“道歉了”，而是在于媒体环境什么时候能够形成一种共识：造谣是要付出代价的，失实报道要承担后果，话语权并不是用来打人的棍子。
扫黑除恶扫除的是“靠拳头说话”的那种街头逻辑，媒体行业也需要扫除“靠笔头嚣张”的行为。对于重庆晨报来说，150元的故事已经翻篇了；但是对于所有的新闻人来说，这件事情不应该翻篇——因为下一次，可能就不是道歉那么简单了，而是永远没有人来道歉的真相。
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