山东
齐鲁网·闪电新闻8月13日讯 为持续深化商事制度改革，全面提升政务服务效能，邹城市行政审批服务局聚焦企业群众办事创业的痛点、堵点、难点，创新推出“零见面、零障碍、零距离”三零服务举措，不断优化审批流程、提升服务质效，全力打造企业更满意、活力更充盈的一流营商环境。
“零见面”开办，实现办事零成本、零跑动。创新实施“0537开办企业”工作法则，依托企业开办“一窗通”服务平台，全面推行企业开办全程网办。申请人通过线上完成实名认证、电子签名，无需提交纸质材料、无需前往线下窗口，即可全流程办结企业开办业务。同步推出公章刻制、证照邮寄、打印复印、帮办代办四项全免费服务，真正实现企业开办“即时办、零等待、零成本”。截至目前，年均发放电子营业执照2.6万余张，覆盖率达100%，拓展电子营业执照应用场景400个、电子印章应用场景103个；今年以来，全市新登记各类经营主体5736户，全程网办率稳定在99.6%以上，累计为新办企业减免公章刻制费用16万元，切实降低企业开办成本。
“零障碍”勘验，实现服务靠前、一次办好。针对食品药品类许可现场勘验要求高、易反复整改等问题，打破传统流程，创新推出“勘前指导”服务模式，变“被动坐等”为“主动靠前”。在经营主体筹备阶段即提前介入，全程指导经营场所布置、设施设备摆放、规范标准落实，从源头避免因勘验不合格导致的多次跑、反复改，助力经营主体快速达标、顺利准营。该项服务推行以来，已有300余家经营主体受益，大幅提升审批一次通过率和群众满意度。
“零距离”服务，实现24小时在线、指尖即答。依托“爱山东”APP邹城分厅，上线全省首个企业登记“咨询e点通”功能模块，聚焦企业准入准营高频问题，搭建通俗化、实用化咨询知识库，通过智能检索、关键字匹配实现7×24小时在线即问即答，让企业办事从“面对面”转为“屏对屏”，从“手牵手”转为“线连线”，真正实现咨询“不见面”、办事“e点通”。目前，知识库已覆盖108个高频事项，梳理236个常见问题，累计解答企业咨询3万余次，有效打通政务服务“最后一公里”。
越来越便利、精准、务实、高效的商事登记服务举措，让企业“入市”门槛更加宽松，“e路宠企”服务品牌惠企利民效应也得到良好释放，切实解决了企业群众急难愁盼问题。下一步，邹城市行政审批服务局将继续深入推进企业全生命周期“高效办成一件事”改革，稳步提升政务服务的温度与速度，助力全市经营主体青山常在、活力迸发，打造全市营商环境新高地。
闪电新闻记者 张瑛玮 报道
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