广西
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7月中旬，阳光人寿北海中支完成一笔30万元重大疾病理赔案件，高效暖心的服务收获客户高度认可，以实际行动践行金融为民的服务初心。
客户曾女士早前配置阳光人寿重疾保障产品，近期因身体不适入院就诊，经检查确诊为保险条款约定范围内的良性脑肿瘤，突如其来的病情给家庭带来不小的经济压力。接到客户理赔报案后，阳光人寿北海中支消费者权益保护部门与理赔工作人员第一时间主动对接客户，耐心指导收集病历检查资料，简化办理流程、提速案件审核，顺利将30万元重疾保险金足额赔付至客户账户。
为表达感激之情，曾女士专程前往公司赠送锦旗，“重疾无情理赔解忧，阳光有爱服务贴心”的字样，真切诠释了客户对公司高效理赔、贴心便民服务的认可。这笔理赔资金及时缓解了客户后续手术治疗、康复休养的开支压力，为家庭抵御疾病风险筑牢保障。
下一步，阳光人寿北海中支将持续夯实理赔服务能力，不断优化服务流程、压缩办理时效，常态化开展金融保险知识科普，切实发挥保险风险兜底作用，守护北海市民家庭幸福安康。
（阳光人寿北海中支 张茜）
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