山东
最近，新华社针对部分基层政府机关门禁过严的问题，刊发了一篇批评文章，措辞比较直接，也引发了不小的讨论。
文章提到，现在有些群众去乡镇政府办事，连工作人员的面都没见上，先在门口被拦下来盘问半天。门卫查身份证、问来意、打电话核实、登记信息，一套流程走完，人还没进楼，心里的火气已经上来了。
这种做法表面上看是为了维持机关的正常办公秩序，可背后其实暴露出一种不太好的倾向，就是基层治理中的懒政思维。老百姓去镇政府，跟逛商场不一样，谁没事愿意往政府跑？大多数人是家里碰上了难处，需要政策上的解答，或者有些材料非得政府盖章才行。这个时候如果连门都进不去，群众的心里肯定不是滋味。有的基层干部可能会解释，说镇上已经设了便民服务中心，群众办事直接去那里就行，没必要非得进政府大院。还有人会觉得，政府机关不是公共活动场所，群众不该随便进出。
这些话单独听好像也能说得通，可仔细想想，其实经不起推敲。政府大院说到底用的是纳税人的钱建的，工作人员拿的是老百姓的钱发的工资，职责就是给群众提供服务。群众主动上门，那是信任干部，不是找麻烦。干部如果把这份信任往外推，时间长了，隔阂只会越来越深。
事实上，已经有不少地方通过实践证明了，敞开大门并不会影响正常的办公秩序。一些试点地区拆了门禁、不再要求预约之后，机关运行依然平稳有序，群众办事的满意度反而有了明显提升。群众进了大院，感受到被重视、被尊重，干群之间的信任感就是这样一点点积累起来的。反过来，如果连门都进不去，即便楼里设了再好的服务窗口，安排了再热情的工作人员，群众也感受不到。便民服务中心也好，信访接待室也好，它们真正发挥作用的前提，是群众能进得来、找得到人。
那些坚持设门禁、搞审查的做法，说到底还是心里没有把群众当自家人。怕人多影响办公环境，怕解释政策太麻烦，怕遇到情绪激动的群众不好处理。这些“怕”字背后，是一种多一事不如少一事的逃避心态。这种心态和党的群众路线是完全相悖的。乡镇政府是离老百姓最近的一级政权机关，它的一言一行直接决定了群众对党和政府的第一印象。“门难进、脸难看、事难办”这九个字喊了这么多年，现在确实到了该彻底改一改的时候了。改的第一步，就是把那扇有形的门打开。
新华社在评论里特别强调了一点，克服官僚主义不能光靠喊口号，要从日常工作中的每一个具体细节抓起。拆掉一道闸杆、撤掉一个岗亭，看起来都是小事，但释放出的信号却很明确。门开了，群众进出方便了，干部和群众之间的距离就拉近了。干部多跟群众聊几句家常，政策解释得透一点，难题解决得快一点，民心的温度自然就上来了。
政府大院那扇冰冷的铁门，不应该成为隔开党和人民群众的一道墙。干部只有经常和群众坐在一条板凳上说话，才能真正了解老百姓在想什么、盼什么。现在不少地方都在推进基层治理现代化，现代化的本意不是把人挡在门外，而是要想方设法为群众提供更方便、更贴心的服务。打开大门只是个开始，后面还需要在服务态度、办事效率、政策公开等方面持续改进。不过话说回来，门得先开。这扇门开了，后续的一切改变才有了根基。
人民政协为人民的宗旨，不是一句空话。它体现在每一个具体的细节里，也体现在群众每一次进出政府大院时的切身感受中。
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