清晨的第一缕阳光洒落街巷,安庆市大观区宜纺社区网格员的脚步已然踏上辖区的大街小巷。没有惊天动地的壮举,只有日复一日的坚守;没有轰轰烈烈的事迹,只有点滴细微的付出。作为基层治理的“神经末梢”,宜纺社区网格员用脚步丈量网格,用真心服务居民,在琐碎平凡的日常里,守护着一方社区的安稳与温暖。
清晨:网格的“巡防人”
智慧平台,线上巡防。网格员登录智慧宜纺e家亲平台,查看小区实时监控、独居老人居家监测数据、AI预警信息,对异常提醒第一时间派单、跟进处置。落实智治融合,通过科技手段实现“主动预判、靠前服务”,为小区平安和老人健康保驾护航。
警服管家,网格联动。与警服网格员对接C区及华茂商圈治安情况,核对21个商圈网格当日巡防路线,仔细查看外墙脱落、消防设施、燃气设施是否存在安全漏洞。同时对沿街商铺开展常态化走访电动车违规充电、沿街占道经营、小区治安隐患等问题,及时处理网格内突发小事、琐事、烦心事。
红黄绿走访,线下精准。结合网格力量分工,安排户状图分类开展入户走访,红色重点人口:上门走访、谈心沟通、政策告知;黄色流动人口:核对信息、宣传安全须知;绿色常住人口:收集民情、倾听需求,做好平安管控的同时做实民生服务。同步更新网格台账和户状图,做到底数清、情况明、服务实。
上午:网格的“治理人”
大姐小哥,矛盾调解。针对辖区流动人口较多的特点,发挥 “警+社”网格员联动,民警“小哥”、金牌调解员徐大姐,上门调解商圈商户与居民噪声、占道等小纠纷,用熟悉的乡音温情化解矛盾。
商居议事,共治协商。网格员推进“社区合伙人”计划,组织辖区内的商户代表、居民代表召开商圈协同议事会,就环境卫生、占道经营、公益捐赠等问题同题共答,做好商居融合、商居共治、共建共享。
搭把手、马上到,流动前哨。网格员联系外卖小哥志愿服务队,收集路段隐患、商户动态、邻里求助等“一线情报”,把骑手变成社区治理的“流动眼睛”和“信息触角”。
下午:网格的“服务人”
职场搭子,宣传能手。网格员化身宣传员对接偶遇前来歇脚的新就业群体等人群,主动上前沟通了解就业需求,对接人力资源平台,及时更新居民求职信息与方圆荟等企业用工需求,精准为居民与商户牵线搭桥,双向破解“就业难、用工难”问题。同时,面对面为居民讲解医保社保、反诈防骗、垃圾分类、文明创建、安全生产等惠民政策和安全知识。
58友好生态,暖新服务。网格员检查新就业群体友好商圈及“暖新驿站”饮水、休息、充电等服务落实情况,宣传“58友好生态圈”为新就业群体提供临时歇脚 、 便捷就餐 、 共治参与 等一站式服务,推广“暖心积分”,做好宣传介绍以及积分兑换的登记工作。
夜间:网格的“守夜人”
铁脚板巡防,安全防线。夜幕降临,万家灯火次第亮起,网格员的工作并未停歇。铁脚板巡防队对网格内重点区域,加密巡查频次、压降安全风险,夜间排查楼道消防隐患、清理楼道堆积杂物、检查电动车飞线充电问题,提醒商户落实消防安全、卫生经营相关要求,把各类安全隐患化解在萌芽状态。
白天奔波街巷,夜晚守护万家,宜纺社区网格员以时时放心不下的责任感,坚守在基层治理最前沿,用默默付出换辖区的平安有序。每一次巡查、每一次走访、每一次帮扶,都是基层治理最温暖的底色。(王玮)
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