台铃电动车仅骑一年就断电“趴窝”，南昌原经销商曝同期批次车长新电池批量“断格”，总代理否认批量故障称“恶意诽谤”；市监局介入抽检

刚买一年的品牌电动车，充满电后骑到半路突然断电“趴窝”，消费者质疑电池存在质量缺陷。

记者调查发现，这并非个例，甚至有原经销商直言“仅一家门店投诉超100例”。然而，面对质疑，台铃南昌总代理却给出了截然不同的说法。

骑行一年半路趴窝，电池直接报废，车主质疑存在质量缺陷

2025年4月，南昌市民陈女士在湾里管理局一家台铃专卖店，花费2860元购买了一台台铃电动车。出于对大品牌的信任，她日常严格按照规范充电、正常骑行，从未有不当操作。

今年7月中旬，陈女士正常充电后骑车上班，返程途中车辆毫无征兆断电趴窝。“去上班的时候没有问题，回来的时候突然间就坏掉了，完全没电。我联系门店老板拖车检修，检测结果显示两块电瓶全部直接报废。” 陈女士说道。

在陈女士认知里，电池老化应当是续航逐步衰减，从60公里慢慢降到30公里，不会出现瞬间完全断电的情况。她就此询问门店老板，对方也坦言这种突发损坏不属于正常现象。

更让陈女士难以接受的是，门店老板透露，2025年1至5月卖出的同批次电动车，绝大多数都出现了同款故障，故障率接近九成。陈女士认为这并非个体损耗问题，而是产品本身存在质量缺陷，随即提出更换全新电池的诉求。

可门店给出的答复让她维权受阻：“厂家不配发新电池，门店没有权限更换，如果想要换新，只能自己通过315、市场监管局等渠道投诉。”

无奈之下，陈女士拨打台铃 400 官方客服热线求助。客服表示，品牌铅酸电池三包质保仅 12 个月，她的车辆已超出质保期限，无法提供免费换新，仅能提供换电池优惠价，但客服又拒绝透露具体收费标准。

后续门店临时给陈女士换上一块废旧电池应急，这样的处理方案让她十分不满：“我感觉上当受骗了，这明显是产品质量问题。品牌明明知晓大批同期车辆存在故障，却只拿质保期限搪塞消费者，完全没有企业责任担当，我不认可这样的处理方式。”

九年经销商终止合作，曝单店超百台电池 “断格”，批量故障厂家拒不负责

为核实情况，记者跟随陈女士找到当初购车门店，该店铺门头早已从台铃更换为雅迪。店主李先生经营台铃长达九年，2025年5月因售后投诉激增，选择终止品牌合作，但依旧承接老客户维修。

经检测，陈女士车辆电池故障为 “断格”，两块电瓶均出现该问题。李先生直言，这是台铃同批次车辆的批量通病：“这种损坏不属于正常损耗，按理说批量质量问题即便过保厂家也该负责，但厂家只认一年质保，到期一概不予处理。”

李先生展示了多组换下的长新牌故障电池，其中甚至有质保期内厂家全新补发的电池，安装次日就彻底没电，反复返修耗费大量人工成本。据他统计，2025 年 1 至 5 月售出的车辆，基本都会在使用满一年左右出现电池断格故障，仅他一家门店接待的投诉车主就超过 100 位，故障电池统一为长新品牌。

“所有故障车辆拖车、更换备用电池的成本全由我个人承担，坏电池也无法退回厂家，只能直接报废。保修期内我会尽力为车主处理，超出质保厂家不管，我只能找闲置旧电瓶临时给车主凑合用。大家可以在抖音搜索台铃电瓶断格事件，能看到大量同类投诉。” 李先生十分无奈。

记者检索黑猫投诉、抖音等线上平台发现，全国多地消费者都反馈同款问题：车辆使用一年左右长新电池突发断格报废，官方以过保为由拒绝售后，繁琐的返厂检测流程让大量车主维权无门。

总代否认批量故障，指责前经销商恶意诽谤，门店互相推诿

针对经销商曝出的批量质量问题，记者联系上台铃南昌区域总代理王先生，双方说法截然相反。

王先生表示，早已和李先生解除合作协议，对方无权处理品牌售后，其爆料属于恶意诽谤，甚至表示可以起诉对方：“超过质保期的车辆无法提供售后，他说有一百多组故障电池，让他拿出实质证据。我们没必要出面接受采访，只讲客观事实。”

针对涉事的长新电池，总代理称车辆配套电池均为原厂统一配送，配套品牌不唯一，不清楚为何故障车辆全部使用长新电池，还指责李先生是竞争对手，刻意造谣抹黑品牌。

记者随后走访湾里大道另一家仍在营业的台铃门店核实电池问题，店员却全程回避答复。对方表示不清楚长新电池是否属于原厂配套，且以车辆并非本店售出为由，拒绝帮忙检测陈女士的故障电池。多方门店、总代说法不一，让整件事更加扑朔迷离。

市场监管部门受理投诉，将针对长新电池开展专项抽检

记者将完整情况提交至南昌市湾里管理局市场监督管理局招贤分局，工作人员当场受理陈女士的消费投诉。工作人员表示，后续将梳理辖区内同类消费投诉记录，排查辖区台铃门店长新电池销售情况，同步向上级产品质量科室报备，计划针对涉事长新电池组织专项质量抽检。

发稿前，陈女士向记者反馈，记者介入调查后，台铃 400 客服曾联系她提出更换废旧电瓶，被她拒绝。原经销商李先生主动联系，免费为她更换了一组全新超威电池，车辆恢复正常行驶。

虽然陈女士个人问题得到妥善解决，但长新电池集中出现 “断格” 是否属于批量产品缺陷、厂家是否应当承担对应售后责任，尚无权威定论。

都市现场记者将持续跟踪市场监管部门电池抽检结果，第一时间跟进发布调查进展。

来源：都市现场 B48