作者丨鱼头
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在长沙,想要把一个米粉店开出名堂,难度不亚于跟孙悟空比赛快跑。
但田小狗的米粉铺长沙首店,几乎是在“千呼万唤始出来”。他出现在诸多餐饮同行的视频里,也出现在美诸多美食博主的推荐列表里,开业不到三个月的时间,就冲上点评榜长沙美食新店榜首。有人觉得“氛围感拉满”“超值”“独一份的体验”,也有人嫌他“性价比不高”“贵”。
一家小小“米粉铺”,到底有何不同?
不只是“米粉铺”
为什么田小狗会做一家米粉铺?与很多餐饮品牌故事的开头一样简单,负责人告诉我们,因为“智哥自己超级喜欢吃米粉”。
在进入田小狗的米粉铺之前,你大概也以为他只是一个“价格贵一点的早餐店”;但在真正去过之后,会发现这个三百平不到的空间里,装下了很多餐饮人未曾想过的内容,甚至很难去定义他到底应该归属何种业态。
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在营业时间上,除了正常的早餐时间之外,还覆盖了传统正餐的午餐、晚餐两个时间段。主要产品米粉,依然没有采取市面主流的红烧排骨、麻辣牛肉等码子,而是坚持保留了初期亮相的肉泥笋片、烂炖牛杂等7个码子。
一个有趣的现象是,虽然叫做“米粉铺”,但与很多早餐店粉面“通吃”不同的是他竟然真的只有米粉,负责人告诉我们,原因很简单“我们试过很多面条,依然做不到自己满意的程度,不能保证做好那就干脆不做”。
而米粉之外的产品,设计颇有讲究。相比起很多粉面馆和小品类餐饮店来说,田小狗的米粉铺菜单上有很多令人意外的产品,烧烤、卤味、凉碟等常见的小食之外,还融入了咖啡、糖水、精酿等,虽然包含多个类型却在整体数量上极尽克制。
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当你一转头看到排起长队的等位人群里,上至白发苍苍的老头老太,下至咿呀学语的幼童,依稀能明白这样做的意义——
这种奇妙的“混搭”,让他用相对精简的产品,做到了很多正餐门店的功能:二三好友同行或是齐家出动,一碗米粉配上若干小食、饮品,在满足饱腹需求的同时,他还提供了一个可以坐下来聊聊天的场合,既不像正餐那样“太过正经”,又不至于匆匆忙忙“随便吃一餐”。
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与初版本相比,如今田小狗的米粉铺更像一个同时能满足单人就餐、朋友约饭、家庭聚餐的迷你社交空间。
用正餐的标准做“小店”
很多慕名而来的人,印象最深的不一定是茅草屋檐、竹编围栏组成的竹林庭院,也不一定是米粉的口味,而是小小门店里不输品质正餐的服务水平。
门店仅70个餐位,当下每天接待顾客人数超过1000、甚至接近1500,正常营业时间段内几乎座无虚席,人均等位时间可达40分钟,但即使是这样高强度翻台的情况下,他依然能做到及时递上凉白开、引导入座、主动送上小零食、积极回应需求……,他们的服务并不是刻板的话术和流程,而是另一种相对内敛、温和的热情。做过餐饮的人才知道,要做到这样并坚持下来,很不容易。
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刻意留出的等位区域、随时配备的小零食、饮用水等等当然是部分原因,但关键的,是他为这小小的门店配备了足足40余名员工——哪怕是在一般的正餐门店,这个数字也足够令人惊讶。
更难得的是,在如此繁忙的工作节奏下,每一个员工的状态里,依然有一种发自内心的愉悦和真诚,几乎与与田小狗的饭店保持一致:像招待自己朋友一样对待每一个顾客,能站在他人的立场去为别人着想,去奉献、付出。
一贯以来的行事风格,和谐统一的审美……这显然不是简单“开小号”的试水行为,而更像是是田小狗品牌理念的再一次延伸。
他把正餐品牌的品质标准、美学标准、服务标准,平移到了一个看似“低端”的米粉赛道。当别人还在拼价格、拼分量的时候,它在拼品牌信任、拼场景体验、拼产品诚意。
看似“新店登榜首”的热血故事,其实田小狗已经走了七年的时间。
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