浙江
东方航空近日发布新版国内客票自愿退票和自愿变更实施细则，明确对于8月6日（含）以后销售的国内客票，所有舱位可提前14天办理免费自愿变更或退票。其中，“提前14天”指航班规定离站时间前14×24小时，即336小时。
其中最值得关注的一点是，自愿退票或变更时，手续费依据航班规定离站时间及取消定座时间计算，具体费率参照《东航国内运价适用条件表》，金额四舍五入至个位。其中，绝大多数散客票，提前14天均可以免费退票；中等舱位，提前7天也可退票。
根据细则明确规定，旅客自愿变更航班、日期但不改变舱位时，需重新核算票价，如有票价、税费、燃油附加费差额需进行补收，同时按对应时段标准收取变更手续费；同航班升舱仅需补足票价差额，若叠加日期变更则需额外加收对应时段的变更手续费；降舱操作产生的票价差额不予返还，旅客也可选择直接退票后重新购票。仅F/U/J/W/Y舱支持自愿签转，其余舱位若需办理签转，需补齐对应正常公布票价的差价并按规则收取相关费用。
在退票规则方面，未使用的客票在扣除对应时段手续费后，将全额退还剩余票款及相关税费；部分已使用的客票，将先扣减已使用航段对应的费用，再退还剩余余额；中转联运产品部分使用后，仅退还未使用航段的对应税费。同时细则明确，革命伤残军警、因公致残人民警察以及不占座婴儿的客票，办理自愿退改时免收全部手续费，儿童旅客则按照对应Y舱成人规则执行退改标准，团队客票的退改办理仍需旅客提前咨询原出票渠道确认具体要求。
来 源 ｜人民网 东方航空 综合人民日报
责 编 ｜ 汪莹瑕 张懿昉
编 审 ｜ 吴思佳 楼 吟
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