山西
寄件人通过快递平台邮寄6件黄金首饰，途中4件丢失，快递公司以“未保价”为由拒绝足额赔偿。寄件人向法院起诉，最终，法院认定快递公司存在重大过失，判令其承担70%的赔偿责任。
8月5日，九派新闻从云南省文山市人民法院了解到这起纠纷案。作为一家寄售行的老板，2025年12月，李某通过快递平台下单寄出6件首饰，并在托寄物品栏明确注明“黄金”。
快递员上门揽收时，对首饰的外观和数量进行了查验、拍照留存，但没有按规定对贵重首饰采取密封、封签、加固等安保措施，也没有和李某一同确认封存状态。快件送达后，被放入丰巢柜。收件人全程录制的开箱视频显示，包裹内只剩下2件首饰，其余4件不知所踪。
事发后，李某多次找快递公司协商理赔，但对方始终以“快件未保价”为由，拒绝足额赔偿。协商无果的李某向法院提起诉讼。
庭审中，快递公司拿出电子运单契约条款，其中载明 “未保价快件限额赔偿”“外包装完好即免责”，主张快件未保价，应当适用限额赔偿规则。法院经审理认为，李某在托寄时已明确告知物品为黄金，快递公司收寄后，即对这批贵重物品负有更高标准的审慎保管和安全运送义务。快递员揽收时未按规定密封封签，属于操作流程上的重大疏漏，构成重大过失。
依据“民法典”规定，因故意或重大过失造成对方财产损失的，格式条款中限制赔偿责任的约定依法无效。因此，快递公司援引限额赔偿格式条款主张免责，法院不予支持。
同时，法院指出，寄件人李某邮寄价值较高的黄金首饰，却没有主动申报具体价值，也没有选择保价，未能采取最基本的风险防范措施，也存在一定过错。
综合双方过错程度，法院判令快递公司承担70%赔偿责任，赔偿李某9601.9元，李某自行承担30%损失。快递公司不服上诉，二审驳回上诉，维持原判。
来源：九派新闻
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