北京
为落实金融适老化服务相关监管要求，和谐健康泰安中支面向老年客户开通上门办理、业务绿色通道、长辈模式线上服务、一对一通俗条款讲解等适老化便民服务，在提供暖心服务的同时，特此开展金融风险提示，提醒广大老年消费者理性办理保险业务，守住养老资金安全。
一、产品投保风险提示
1.拒绝高收益虚假宣传，分清保险与存款理财
保险不属于银行存款，万能型、年金类产品收益均为浮动收益，不存在保本保息、稳赚不赔。销售人员口头承诺的高额收益、限时抢购、内部专属福利等，不能作为合同依据，所有权益仅以正式保险合同文字条款为准。切勿因人情劝说、礼品诱导盲目投保人情单产品，投保前务必评估自身长期缴费能力，避免后续无力缴费造成损失。
2.充分知晓退保、现金价值亏损风险
保单前期现金价值远低于已交总保费，中途申请退保，按照当年现金价值退费，会产生本金亏损。凡已缴纳多年保费，切勿轻信外部人员“可以全额退保、代理退保”的宣传，此类人员多为不法中介，会收取高额手续费，甚至诱导恶意投诉、伪造材料，造成保单失效、个人信息泄露双重损失。
3.严格履行健康如实告知义务
投保时，必须如实申报既往病史、身体状况。刻意隐瞒健康问题，后期出险理赔时，保险公司可依法拒绝赔付，解除保险合同。
二、业务办理合规风险
1.杜绝他人代签、代回访、代办业务
即便工作人员上门提供适老化便民服务，投保签字、风险确认、电子化回访，必须由本人亲自完成，不允许业务员、第三方人员代替操作。不将身份证、银行卡、短信验证码交由他人保管，拒绝他人代为办理退保、保单贷款、变更受益人等关键业务。
2.善用犹豫期保障权益
长期保险产品设有犹豫期（一般15天），犹豫期内退保可全额退还保费。老年客户拿到纸质合同后，可要求工作人员再次逐条讲解退保、免责、理赔条款，充分理解后再确认签收。
三、养老反诈风险提示
1.警惕养老类诈骗陷阱：承诺高额返利的项目均存在非法集资风险；凡是陌生来电诱导退保置换新产品、私下转账缴费，一律不要相信，所有保费仅对公缴纳至保险公司官方账户，不向业务员私人账户转账。
2.如遇电信诈骗、可疑推销、保单纠纷问题，可拨打官方客服热线956076、拨打12378金融监管投诉维权热线。
四、我司适老化便民服务说明
针对高龄、行动不便、不会使用智能手机的老年客户，我司可提供上门保全、理赔办理，柜面优先办理等服务。业务流程公开透明，不存在私下特殊业务办理渠道，请勿轻信非官方人员冒充我司工作人员上门办理业务。
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