陕西
7月4日晚，一名研三女生入住武汉甘露山花间堂·岚雪酒店期间，在酒店内接受拔罐服务时发生意外。当时，火苗突然溅落在其身体及无纺布床单上，火势瞬间蔓延，导致她身体多处烧伤。诊断显示，其烧伤面积约4%，为Ⅱ度至深Ⅱ度烧伤。事发一个月后，围绕赔偿责任，酒店与实际提供服务的SPA经营方始终未能达成一致。酒店称SPA项目由第三方独立经营，应由第三方负责；SPA则表示，事故系技师操作不当所致，涉事技师属于临时外调人员，目前已无法联系。
作为一名研三学生，她原本正在准备毕业相关事宜，受伤后不得不中断正常学习和生活。7月27日，明女士正式向法院提起诉讼。
扬子晚报记者联系到涉事SPA店花间堂温泉中心SPA工作人员。对方确认，事故确实发生在店内，并表示酒店与SPA之间属于联营关系。顾客入住的是花间堂酒店，拔罐地点也位于花间堂温泉中心。当晚由于店内技师不足，安排了一名外调技师提供服务。该工作人员表示，涉事技师属于临时外调人员，事故发生后已经离开，目前无法联系。对此，SPA店所属武汉兰亭保健服务有限公司已经报警，正在等待警方处理回复。
记者注意到，消费者在酒店内看到的项目名称均为“花间堂温泉中心SPA”，现场并未使用武汉兰亭保健服务有限公司的名称进行宣传。消费者接受SPA服务后的费用，也是统一由花间堂温泉中心进行结算。
武汉甘露山花间堂·岚雪酒店是华住会旗下酒店，8月2日下午，扬子晚报记者致电华住会。客服人员表示，华住会方已查询到该起投诉记录，也始终与客人积极协商中。“如果旗下酒店有违规的实际行为，是有相应处罚的，由华住会总部专员进行处理。”
来源：扬子晚报 D21
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