陕西男子赴澳旅游受伤索赔6万被拒：事故在国外是老外侵权，不赔

老人受伤就必须赔！陕西镇安，女子花2万元团费，带父亲赴澳大利亚10日游，落地黄金海岸坐地接大巴，经过减速带时其父亲被颠成腰伤，中断行程损失超1万元，回国住院又花9000元，事后女子从保险获赔1.4万元后，又找国内旅行社赔偿，却被对方怼“事故在国外、是老外侵权，别找我”，父女起诉至法院索赔6万余元，法院审理后这么判！

（案例来源：中国法院网，人物为化名）

2024年11月初，陕西姑娘小华在本地一家有出境资质的旅行社，给自己和父亲订了“澳大利亚东海岸十日游”套餐，团费一人1万出头，父女俩合计交了2万多。

报名时前台收完钱，顺手让小华在《团队出境旅游合同》上签了字，合同里写着“旅行社提供全程交通、地接、住宿及安全保障”，又补了一句“已委托某国际旅行社为游客投保人身意外伤害险”。

小华没细看免责细则，把保单截图发进手机相册，就等着带退休的父亲去看大洋路和黄金海岸。

11月中旬，父女俩坐十几个小时航班落地布里斯班，转乘国内段飞机到黄金海岸，机场出口处，举牌接人的地接社导游把一行十几人塞进一辆双开门旅游大巴。

小华父亲年纪偏大，导游安排他坐后排靠窗，车出机场路不宽，前方突然出现一条减速带，司机没踩刹车也没减速，车轮碾上去咚一声巨震，整车人往上弹，后排父亲当场捂住后腰哎哟一声，半分钟没法直起身。

小华回头一看，父亲脸色煞白，腿都伸不直，赶紧扶住他，车停稳后，小华先用手机拍了三张现场照：减速带位置、大巴车牌尾号、父亲僵在座位上捂腰的样子，又录了一段父亲说“腰像断了一样痛”的短视频。

地接导游只会几句中文，支吾说“没事揉揉就好”，不肯改送医院，小华当场拨通国内组团社领队微信语音，对方回“在境外我们管不了车，你先自理，回来再说”。

小华没再纠缠，拦了辆出租车，把父亲送到黄金海岸市中心公立医院急诊，澳方医生拍片后诊断腰椎挫伤伴肌肉撕裂，开腰托、止痛药，建议买助行拐杖，父亲当天勉强能挪步。

小华刷信用卡结清急诊费、药费和拐杖钱，收银小票、英文处方、诊断书全部拍照存档，单子折成人民币4000元出头。

更麻烦的是，父亲腰伤次日加重，根本走不动行程里的海豚岛和主题公园，后续三晚黄金海岸酒店、两段洲际火车、凯恩斯潜水预订全废，退改手续费和空房费算下来6000多，小华把取消确认邮件逐封存进网盘。

父女俩提前一周改签机票回国，落地后父亲腰伤没缓解，在陕西当地三甲住院12天，做理疗、复查核磁，医疗费9000多，出院时医生开了“休息两月、一人陪护”的证明。

小华拿着全部票据找国内旅行社理赔，旅行社门店经理翻着合同说：你爸是澳洲大巴司机颠的，属于境外第三人侵权，又不是我们员工撞的；再说了事故在外国，中国旅行社哪有义务赔？意外险找保险公司去。

保险公司倒是痛快，依意外险条款打了1.4万元医疗费和住院津贴，但对“中断行程损失、护理费、残疾赔偿金、精神损害”一口回绝，说“不在意外险责任内”。

小华父亲火了，委托女儿以旅游合同纠纷为由，把国内旅行社和保险公司一块告到法院，要求对方赔医疗费、交通费、护理费、营养费、中断行程损失、十级伤残残疾赔偿金、精神损害抚慰金，合计6万余元。

庭审时旅行社还在咬死两条抗辩：第一，侵权人是澳洲地接司机，应去澳大利亚打侵权官司；第二，保险公司的1.4万应抵扣全部赔偿。

法院会如何判决？

首先，小华父女和国内旅行社的旅游合同，签约、付款、出发都在国内，合同成立地、履行起始地都在陕西，国内法院当然有管辖权。

大巴颠簸发生在合同履行期内（地接运输本就是旅行社义务的一部分），地接社是组团社选的履行辅助人，地接司机没减速不是不可抗力，而是典型履约瑕疵。

根据民法典第593条，因第三人原因违约的，先由合同相对方（组团社）向游客担责，再去向地接社追偿；旅游法第71条更直接：地接社原因致违约或人身损害，游客可以直接找组团社赔。

旅行社拿“事故在国外”当挡箭牌，在法律上站不住脚。

其次，关于法律关系拆分。

小华父女告的是旅游合同违约，保险公司给的1.4万元元是另一份意外险合同的理赔，二者不是同一法律关系，保险公司不该列成旅游合同纠纷的共同被告，已付的1.4万元也不能自动抵旅行社的违约赔偿，保险纠纷应另案解决。

最后，关于赔偿范围。

父亲经鉴定为十级伤残，法院根据民法典第996条（违约损人格权+严重精神损害可一并要精神抚慰金），破了“违约之诉不给精神损害”的老黄历，把残疾赔偿金、精神损害抚慰金写进违约赔偿里。

再结合护理期、营养期鉴定意见，把境外急诊四千、中断行程六千、回国住院九千、陪护误工费、往返交通、拐杖费全算进去，总数6万余元。

综上，一审判决旅行社赔偿6万余元。

笔者提醒：出去玩前多截一张合同、出事时多拍一张现场照，关键时刻比跟客服吵架管用，本案小华要是没存减速带照片和澳医院诊断，回国单靠嘴说被颠伤了，举证会麻烦得多。

对此，你怎么看？