北京
青岛市城阳区一处电力项目工地上，杆塔林立、线缆排布有序，青岛凯信德电力工程有限公司负责人丁凯正核对工程进度。作为一名退役军人，他脱下戎装后深耕电力行业，带领团队承接电力设施安装、电气工程施工、高低压设备运维等业务，逐步将企业经营得稳扎稳打。就在不久前，中国银行“惠创贷”创业担保贷款资金顺利到账，帮他跨过了项目集中开工带来的资金周转关。
电力工程行业项目垫资多、设备采购资金占比大，随着承接的工程数量增加，原材料备货与人员成本同步上涨。正当丁凯筹措资金时，中国银行青岛市分行(以下简称“青岛中行”)联合城阳区退役军人事务局开展的“退役军人创业就业指导进社区”活动，把专属政策送到了他身边。丁凯现场问清申请条件后，专属客户经理当天便上门对接，确认退役军人身份与企业经营资质后，全程协助整理申报材料，同步并联压缩内部审批环节，从咨询对接到完成签约放款，全程仅用两个工作日。
70万元小微企业创业担保贷款顺利到账，按政策享受贴息，实实在在降低了企业融资成本。“当兵时最讲雷厉风行，没想到中行的服务也这么干脆利落。”丁凯说，这笔钱解的是项目燃眉之急，暖的是退役军人干事创业的心。
这样的高效帮扶，并非个例。青岛中行结合青岛市退役军人创业贷款扶持政策制定《“惠创贷·退役军人客群”普惠金融服务方案》，针对退役军人创业就业，可提供最高30万元的纯信用个人创业贷款，按贷款利率给予全额贴息；小微企业创业贷款最高额度500万元，按规定享受对应贴息支持。政策落地以来，青岛中行主动将服务端口前移，宣讲台进社区、进园区、进军创企业，让纸面政策真正转化为退役军人看得见、用得上的创业底气。
创业路上有托举，日常服务有温度。
青岛中行还联合青岛市退役军人事务局发行“荣军卡”，这张小小的卡片，既是退役军人的身份标识，也是一份实打实的专属礼遇——持卡可享受全功能基础金融服务，还能叠加全市各类退役军人专属权益。截至2026年7月末，青岛中行已累计为全市退役军人发行“荣军卡”7万余张，全面覆盖日常储蓄、支付结算等核心需求。为保障办卡用卡顺畅，青岛中行专项调配业务资源，备足卡片库存，持续优化开卡前端操作系统，大幅压缩办理时长，确保服务不中断、流程不卡壳。
围绕退役军人多元金融需求，青岛中行推出“致敬可爱的人”等专属理财产品，通过手机银行弹窗精准触达客群，客户线上即可一键选购，足不出户享受专属财富管理服务。从基础支付到资产配置，分层分类的专属产品体系，让贴心暖意渗透在每一处服务细节里。
拥军优属，贵在久久为功，重在机制长效。青岛中行建立政银常态化联动机制，与退役军人事务部门、街道社区定期对接，对接政策要求、摸排服务需求，把金融服务的触角延伸到基层最前沿；对已扶持的退役军人创业主体实行“一户一档”专人跟进，后续结算、理财、融资等多元需求均可得到快速响应。持续优化针对军人群体的线上服务矩阵，从开卡办业务到理财申贷，多数事项均可线上办理，让数据多跑路、退役军人少跑腿。
从解一时之急的创业贷款，到细水长流的日常服务，再到闭环完善的长效机制，青岛中行以实打实的举措，持续深耕拥军金融服务。戎装虽卸，本色不改；金融相伴，温暖同行。下一步，青岛中行将不断优化产品供给、打磨服务细节，让每一位退役军人都能在人生新赛道上感受到有温度、有力度的金融支撑，在岛城热土上续写新的荣光。(韩通川)
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