北京
盛夏时节，热浪袭人。在移动营业厅里，一杯冰镇绿豆汤递到环卫工人的手上；在骑手驿站，一份清凉礼包送到奔波的外卖小哥手中；在社区广场的树荫下，白发老人第一次学会用手机识别诈骗短信；在暑期托管班的课堂上，孩子们跟着志愿者念起朗朗上口的反诈口诀……这个夏天，中国移动安徽公司(以下简称“安徽移动”)以“心级服务”为笔，在户外劳动者、银发族、青少年群体的暑期生活画卷上，添上了细腻温暖的民生注脚。
清凉驿站：户外劳动者的“温馨港湾”
上午10点，马鞍山市湖南路移动营业厅的工会驿站里，环卫工人李师傅接过志愿者递来的冰绿豆汤，坐在空调房里歇脚。“以前天热只能在树荫下躲着，现在有了这个驿站，能喝水、热饭、充电，太方便了!”这个夏天，安徽移动在全市营业厅工会驿站常态化开展“送清凉”行动，空调全天开放，免费提供冰水、绿豆汤等解暑饮品，备足藿香正气水、风油精等防暑药品，还新增了手机充电、微波热饭、便民雨伞等服务，日均服务户外劳动者超200人次。
营业厅工作人员为环卫人员递上温水
在淮北，主城区营业厅打造暖心工会驿站，破解户外工作者“喝水难、休息难、热饭难”问题。
在安庆，人民路旗舰厅在厅内设立爱心冷藏冰柜，免费提供雪糕，面向进店市民、环卫工人、城管执勤人员、高考学子全线开放，用细微服务传递央企温度。
在铜陵，安徽移动积极响应团市委号召，连续第十年参与“请喝一杯水”公益行动。在义安路、环城东路等城区核心营业厅设立专属公益服务站点，免费为户外工作者提供矿泉水、藿香正气水、创可贴等防暑物资。环卫工人奔波劳作之余驻足休憩，快递小哥匆匆停靠领取物资缓解疲惫，出租车司机纷纷前来感受清凉。一句句暖心问候、一瓶瓶清凉饮水，让坚守岗位的劳动者真切感受到来自社会的关爱。
骑士节专属关爱：致敬高温下的奔跑者
在芜湖，安徽移动联合多家单位共同走进骑手驿站，为奔波一线的外卖、快递骑手送上夏日清凉与节日祝福。
工作人员面向骑手开展暖心服务
骑士节活动现场，工作人员为到场骑手发放矿泉水、防暑物资等清凉礼包，贴心叮嘱大家高温天气注意防暑、安全作业。同时，为骑手送上免费换电及反诈防护等专属权益，切实解决骑手工作通信、出行及反诈防护需求，让配送工作更高效、更省心。此次活动累计服务骑手百余人，发放反诈宣传物料300张，成功对接服务骑手89户，暖心服务获得了广大骑手的一致认可与好评。
智慧助老：跨越“鸿沟”的“贴心向导”
如果说清凉驿站是户外劳动者的“加油站”，那么面向“银发族”的服务则是安徽移动惠民实践的“重头戏”。在安庆怀宁，移动志愿者走进社区、敬老院，手把手教老人使用智能手机，讲解骚扰电话拦截、国家反诈APP使用方法。“以前看到‘社保卡异常’的短信就慌，现在知道了都是骗子套路!”杨老伯的话道出了许多老人的心声。针对老年群体防范意识弱的特点，志愿者用方言拆解养老理财骗局、虚假保健品推销等案例，反复叮嘱“转账汇款多核实”，筑牢反诈“防火墙”。
安徽移动志愿者走进敬老院开展反诈宣讲
在宿州，服务从营业厅延伸至“家门口”。网格人员和志愿者走进乡村院落、社区广场，为行动不便的老人测量血压、清理手机内存，演示AI小魔方等趣味功能；“银发课堂”开到村口广场，志愿者用方言讲解“虚假保健品”“中奖退税”等骗局，让防骗知识入脑入心。截至目前，全省移动网点已设立老年人服务专席千余个，累计服务老年客户数十万人次。
护苗成长：筑牢防线的“启蒙课堂”
暑期也是青少年网络安全教育的关键期。在滁州全椒的社区托管班，“娃娃反诈小课堂”正热闹开讲。安徽移动志愿者把诈骗手段变成卡通形象，用“诈骗像披着羊皮的狼”这样的比喻，教孩子记住“不贪小便宜”“不轻信陌生人”的口诀。“小朋友回家还给爷爷奶奶讲反诈知识呢!”社区工作人员笑着说。
“娃娃反诈小课堂”正热闹开讲
从一杯清凉饮品到一堂反诈课程，从一次手机教学到一场暑期守护，安徽移动以“心级服务”回应着不同群体的夏日所需。安徽移动用心用情解决群众的急难愁盼，让通信服务不仅有速度，更有温度。(安移 文/图)
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