北京
为持续打通基层社保便民服务“最后一公里”，切实前移服务关口、下沉服务资源，近日，新疆生产建设兵团第一师四团社保所聚焦职工群众急难愁盼，组织工作人员深入各连队开展上门便民服务，精准破解群众办事远、操作难、政策弱等突出问题，全力推动基层社保服务提质增效。
聚焦民生短板，精准宣讲政策。连队职工常年忙于田间生产，对社保政策掌握不深，线上缴费操作不熟，存在迟缴、漏缴、断缴等情况。针对基层实际，工作人员深入连队开展集中宣讲，系统解读缴费标准、缴费年限、参保权益及惠民政策，结合群众自身情况分析参保价值与断缴影响，引导适龄群众主动参保、按期续保、持续缴费，夯实基层参保缴费基础。
紧盯实操难题，手把手便民教学。针对群众线上业务办理不熟练、自主操作有困难的问题，工作人员采取一对一指导、手把手教学的方式，协助群众核对参保信息、规范完成线上缴费操作，现场答复参保接续、待遇享受等各类咨询。通过实操教学、现场答疑，有效破除线上办事壁垒，让群众懂政策、会操作、能办理，持续提升连队参保缴费质效。
抓实暖心代办，守护养老权益。针对连队高龄退休人员较多、智能设备操作不便、资格认证困难的实际，工作人员主动落实帮办代办服务，现场协助老年人完成养老待遇资格认证，同步指导家属掌握自主认证流程，细致宣讲年度认证的重要意义，提醒按时完成认证，避免因逾期影响养老金正常发放，切实守护退休人员合法权益。
深化为民举措，筑牢民生根基。此次下沉服务集政策宣讲、业务指导、答疑解惑、帮办代办于一体，真正实现群众少跑腿、业务就近办、难题就地解，有效拉近干群距离、提升服务温度。下一步，四团社保所将持续固化下沉服务机制，常态化深入连队开展便民服务，不断优化服务举措、提升服务质效，用心用情推动社保惠民政策落地生根、惠及民生。
(第一师四团社保所，易思杨）
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