山东
齐鲁网·闪电新闻7月30日讯 近日，一位八旬老人骑三轮车时不慎迷路，意外闯入山东高速滨州发展有限公司滨城北收费站场区。站内车流密集、车辆通行速度快，老人和三轮车身处其中，潜藏极大交通安全风险。当班收费员发现险情后及时出手相助，全程贴心护送老人平安到家，用暖心服务践行国企为民担当。
当日，滨城北收费站工作人员开展日常站区巡查时，注意到一名高龄老人驾驶三轮车缓慢驶入收费区域。老人神色慌乱、神情茫然，明显迷失了行进方向。高速收费广场车流量大、车辆穿梭频繁，非机动车贸然进入，极易引发剐蹭、碰撞事故。工作人员立刻上前柔声安抚，稳妥将老人连同三轮车引导至安全区域，第一时间消除道路安全隐患。
经过耐心细致的交流，工作人员了解到，这位八旬老人独自外出后找不到回家的路，因不熟悉周边道路，才误闯高速场区。考虑到老人年事已高、体力虚弱，又无法准确说出家属联系方式与家庭详细住址，为尽快帮老人平安回到家人身边，收费站工作人员主动扛起责任，小心驾驶三轮车，一路平稳护送老人返回住所。
老人平安归家后，家属得知了高速工作人员全程暖心救助的经过，满心感激。为表达谢意，老人家属专程来到滨城北收费站，将一面写有“服务暖心 胜似家人”的锦旗送到当班收费员手中，对工作人员危急时刻伸援手、贴心为民办实事的暖心举动频频称赞。
一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。下一步，山东高速滨州发展有限公司将持续深耕“山高·行”服务品牌，把为民服务融入日常值守的每一处细节，以点滴温情守护群众出行平安，用务实行动传递国企正能量，为公众安全顺畅出行保驾护航。
闪电新闻记者 周建辉 通讯员 王芳 报道
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