山东
胶东在线7月27日讯（通讯员 郭健）为深入落实“高效办成一件事”改革要求，烟台高新区行政审批服务局聚焦企业群众办事堵点、难点，以一窗集成、“一网通办”、跨域通办为抓手，持续优化办事流程、整合服务资源、打破服务壁垒，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、一次办”转变。
集成“一窗受理”，线下办事“一次办结”
烟台高新区在政务服务中心搭建起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”运行体系，打破传统窗口专项分立的服务模式，实现政务服务事项集中受理、统一出件。针对高频办事事项，统一办事标准、规范材料格式，并制定零基础模板，以确保企业群众办事有据可依、填报无忧。为夯实服务基础，烟台高新区行政审批服务局持续强化政务服务队伍建设，通过集中辅导、轮岗实操、业务比武等多元方式，常态化开展全员业务培训，全面提升窗口人员、帮办代办人员的专业能力。持续优化事前辅导、事中跟进、事后保障的全链条服务模式，以专业高效的线下服务，保障企业群众办事“一窗受理、一次办好”。
升级“一网通办”，线上服务“极速办结”
依托“互联网+政务服务”，烟台高新区行政审批服务局持续深化“一网通办”改革，以数据共享、流程再造为核心，全面推进企业开办全程电子化改革。对企业开办全流程事项进行系统整合，将营业执照申领、公章刻制、社保医保登记、公积金开户、涉税办理、银行预约开户等多项业务集成打包，推行“一表填报、一网提交、并联审批、全程网办”的一体化服务模式。通过流程再造、数据共享，彻底改变以往多项环节、多个页面、多次填报的烦琐流程，实现新开办企业业务“1个环节、0成本、最快2小时办结”，最大限度压缩办理时限，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
打通“跨域通办”，异地事项“就近办结”
烟台高新区行政审批服务局持续拓展政务服务边界，纵深推进跨域通办改革工作。积极对接全国多地政务服务机构，搭建“全域协同、上下联动、异地互通”的政务服务合作体系，目前已与13省份43地市90余个区县建立跨域通办合作机制，大幅拓宽异地办事覆盖面。围绕企业群众异地办事高频需求，完善跨域帮办代办服务举措，提供线上申报指导、远程视频会商、异地协同审核、材料双向寄递、证照免费邮寄等全链条配套服务，实现多地事项“就近办、异地办、一次办”，切实打破空间限制、补齐异地服务短板。
下一步，烟台高新区将持续锚定“高效办成一件事”改革主线，不断优化一窗集成服务、升级数字化办事能力、拓宽跨域通办覆盖面，持续精简流程、提升效能、优化服务，全力打造更优质、更高效、更暖心的政务服务环境。
（实习编辑：费越）
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