陕西
以源头解纷夯实治理根基，用多元共治守护民生平安。近年来，榆阳区深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，结合区域发展实际，在调解体系构建、力量整合、科技赋能等方面进行了一系列有益探索，形成了具有榆阳特色的矛盾调解工作模式。
构建“三级联动”解纷网络，夯实基层调解工作根基。榆阳区立足区域治理实际，贯通城区以及31个乡镇（街道）、408个村（社区）三级实体化调解机构，明确各级调解组织的职责定位，形成“区级统筹、乡镇（街道）主导、村（社区）排查”的纵向联动体系，实现矛盾纠纷排查化解的全覆盖、无死角。
深化“多元联动”调处模式，提升矛盾化解质效。榆阳区聚焦基层矛盾“类型多、化解难”的痛点难点，组建470个人民调解组织、32个品牌调解室，选聘1508名人民调解员，实现基层调解力量全覆盖。同时，推动人民调解、行政调解、司法调解、行业调解“四调联动”，形成多元协同、上下联动的矛盾化解工作格局。
“化解矛盾，光讲法条有时行不通，还得讲情理、通民心。我们的角色，就是搭建一座桥，连起‘情、理、法’三道岸，通过先面对面、背靠背，倾听双方真实诉求，然后上门服务，主动介入，通过法律引导和情感共鸣，让破碎的沟通重圆，让对立的亲情回暖，在基层社会治理的最前沿，悄然织就一张有温度的安全网。”榆阳区人民法院调解员赵海娥说。
依托数字化平台，推动调解工作提质增效。榆阳区创新建立“七图一单”综合应用服务平台，实现了风险“一图感知”、事件“一网统管”，并推出线上解纷服务端口，将婚姻家庭、邻里纠纷等高频解纷事项纳入线上办理范围，实现“一键申请、在线调解、全程跟踪”，切实做到“数据多跑路，群众少跑腿”。
“下一步，区综治中心将聚焦矛盾纠纷预防化解，持续优化服务功能，提升服务水平，主动作为，真抓实干，为建设更高水平的平安榆阳、法治榆阳贡献力量。”榆阳区综治中心主任刘兆军说。
来源：榆阳宣传 记者：王欣 吴彩娥报道
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