北京
长期空置的房子，水表却悄悄走字，产生数百吨“幽灵水量”。面对供水公司出具的“机械读数”，业主江某某一纸诉状告上法庭。近日，重庆市第五中级人民法院二审审结这起供用水合同纠纷案，判决支持业主免缴2000余元争议水费的诉讼请求。
案情回顾
业主江某某名下的房屋长期处于空置状态，2022年2月之前的用水量持续为零。然而，2022年2月至2023年1月期间，该房屋水表数据突然异常，凭空产生300余吨用水量，对应水费2000余元。
发现异常后，江某某于2022年4月21日及时向重庆市某水务公司反映。工作人员上门检查后，仅简单归因为“房屋漏水”，未采取进一步措施。
为自证清白，江某某多方取证：2025年3月，经专业机构检测，案涉水表显示正常；2025年4月18日，物业人员进行水压测试，确认房屋不存在漏水迹象。
经法院现场勘查，案涉房屋电表读数为0.5度，天然气表读数为1立方米，现场无漏水、泡水痕迹。
因协商未果，江某某诉至重庆市江津区人民法院，要求免缴相应水费。
重庆市某水务公司认为，水表机械读数客观真实，应作为计费依据，业主需按计量数据缴费。对于水压测试的结果，水务公司辩称“短时水压测试不足以完全排除房屋隐蔽渗漏的可能”。
江某某则主张，房屋始终无人入住，无实际用水行为，不应支付水费。
法院审理
江津法院一审认为，在排除漏水情形下，水表仍有大量计数，江某某已尽其所能举证未实际用水。重庆市某水务公司应进一步举证证明江某某实际使用争议水量，否则应承担举证不能的后果，故判决支持江某某的诉求。
水务公司不服，上诉至重庆市五中院。
重庆五中院审理后认为，依据《中华人民共和国民法典》第六百五十六条规定，供用水合同参照适用供用电合同的有关规则，水费收取严格遵循据实用水、获益担责原则，没有实际用水事实的，用水人不负水费给付义务。
水表读数仅能反映管道内水流机械转动的计数事实，不能直接等同于业主实际生活用水。居民生活用水高度依附于人员居住行为，空置房屋客观上不具备产生大额生活用水的基础条件。
同时，江某某已举证证明房屋长期空置、无漏水等事实。水务公司作为主张水费债权的一方，未能举证证明争议水量系江某某实际使用或其自身过错造成。
重庆市某水务公司作为承担公共服务职能的供水经营主体，负有常态化入户抄表、水量异动筛查、管道隐患排查、异常用水告知的法定职责与行业义务。案涉房屋常年零用水，突增数百吨属明显异常，但水务公司长期未巡查核实、未履行告知义务，怠于履职导致损失扩大。
综上，重庆五中院判决驳回上诉，维持原判。
法官说法
供水服务事关民生保障，供水企业兼具市场经营与公共服务双重属性。供水人请求用水人承担供水费用，应当举证证明其已按照约定和国家规定的供水质量标准安全供水。同时，对于用水人提出供水异常的反驳及相关证据，供水人作为负有举证责任的一方应当继续提供证据予以证明，否则，供水人是否如约供水的事实陷入真伪不明时，应由供水人承担不利后果。
供水企业计费收费不能简单机械套用表计读数，针对空置房、水量突增等异常情形，供水人应当主动上门排查溯源、履行风险预警义务，及时消除用水隐患、化解民生纠纷。业主遇到无端产生水费、计量异常等纠纷时，可留存空置证明、检测报告、沟通记录等证据，依法主张自身权利。(龚玮涛、郝樊君)
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