WAIC迎来首家美妆参展商：AI正从工具变为消费产业竞争新变量｜聚焦2026WAIC

本报（chinatimes.net.cn）记者方凤娇 上海摄影报道

2026年世界人工智能大会（WAIC）的展馆里，出现了一位不同寻常的参展商。在一众芯片厂商、大模型公司和机器人企业中，欧莱雅的展台显得有些特别——这是WAIC举办以来，首次有全球美妆集团以参展商身份亮相。

“人工智能并非又一次单纯的技术更新，而是一场前所未有的范式革命。”欧莱雅集团全球首席人工智能官安迪雅（Andreea LACHAPELLE）博士在大会主论坛发表主题演讲时如此定义AI对美妆产业的意义。

欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚（Vincent Boinay）则表示：“人工智能是一场为所有人创造更美好未来的全球探索，而中国无疑正走在塑造这一未来的前沿。中国长期的战略投入、丰富的应用场景、开放的创新生态、涌现的创新人才，共同构筑了人工智能发展的沃土。欧莱雅非常荣幸能够参与这段旅程，在中国、与中国、为中国持续创新，创造更多新的消费者体验，并让更多中国创新走向世界。”

一家消费巨头的选择，往往预示着一个产业的方向。当AI不再只是被用来生成营销文案或优化客服话术，而是深度嵌入从研发、生产到消费者交互的每一个环节，消费产业的智能化拐点正在到来。

从触达到理解

过去十年，消费行业完成了从线下到线上的数字化迁徙。电商、私域、精准投放——数字化解决的是“触达”问题。但进入2026年，AI正在解决另一个问题——“理解”。

欧莱雅在WAIC现场打造的“AI探美”“AI创美”“AI致美”三大展区，恰好勾勒出这一转变的全貌。

在“AI探美”展区，消费者体验被AI重新定义。

在欧莱雅展台现场，《华夏时报》记者体验了3CE GENBA生成式美容顾问——对着屏幕说出护肤诉求，AI便能给出专业且流畅的问答回应。这种体验带来的恍惚感在于：曾经停留在手机屏幕里的“虚拟试妆”，如今已长成一种能够理解上下文、回应用户个性化需求的智能交互系统。从展示到对话，从工具到伙伴——站在WAIC展馆里，这种变化比想象中来得更快。

欧莱雅展出3CE GENBA生成式美容顾问

欧莱雅相关负责人对本报记者介绍，3CE GENBA生成式美容顾问是欧莱雅首个面向线下消费者的生成式AI应用——观众可以通过自然语言对话获取专业的护肤和美妆建议，体验更接近一次真实的咨询服务而非单向的产品展示。

另一款PPD专业美发造型魔镜，则让消费者实时虚拟体验不同的发型与妆容搭配。这两款应用的共同特征是：AI不再是简单的搜索或推荐工具，而是能够理解上下文、回应用户个性化需求的可交互系统。

一方面，“AI探美”改变消费者的体验方式，另一方面，“AI创美”则改变企业的运行方式。

在研发端，欧莱雅展示的Longevity AI Cloud（整合长寿AI云），依托计算生物学能分析超过260个长寿生物标志物；Hair Digital Twin头发数字孪生模型基于全球最大的头发科学数据库，能够以传统实验室3倍的速度进行计算机模拟筛选；Skin Decoder则采用专利高分辨率成像技术，为皮肤再生研究提供定量数据支撑。

在内容生产端，欧莱雅在亚洲市场首发CreAltech——一个生成式人工智能美妆内容实验室，目标是更高效地产出高影响力的营销内容。在供应链环节，位于苏州的智能运营中心已实现大促期间的快速响应，AI在品控和包装环节也深度参与。

博万尚此前曾将AI定义为当下中国市场最大的变量——他列举了一组对比数据：70%的中国消费者用AI做购买决策，而在全球其他地区，这一比例仅为40%。这意味着，在中国市场，AI对消费决策的渗透速度远超全球平均水平。

从工具到引擎

技术可以采购，但组织能力无法复制。AI从“工具”变成“战略变量”的关键，不在于企业买了多少大模型接口，而在于它是否重建了组织的运行逻辑。

欧莱雅在WAIC现场的第三个展区“AI致美”，揭示了这种变化的深层逻辑——AI的价值不仅在于单点提效，更在于重构整个产业生态。

7月19日，欧莱雅在WAIC Future Tech领航舞台上正式推出“AI向美”主题活动，并与火山引擎签署战略合作备忘录。根据备忘录，双方将深度融合火山引擎的生成式AI能力与欧莱雅的美妆产业场景，围绕AIGC创意内容生产、经营策略分析、消费者智能服务等方向展开合作，重点探索豆包大模型在欧莱雅体验跃迁等业务场景中的应用。

火山引擎副总裁赵文婕对此表示：“AI对品牌的价值，不再只是提升某一个环节的效率，而是重塑从理解、触达到服务消费者的完整经营链路。只有当基础模型能力、数据能力和真实业务场景深度结合，AI才能从‘看上去很先进’变成‘真正能创造业务价值’。”

但技术落地的核心始终是人。欧莱雅将AI能力建设融入企业人才发展体系，为一线美容顾问打造AI陪练工具，帮助他们在与消费者实际互动之前完成模拟训练。截至目前，欧莱雅中国员工AI相关培训累计超过15000小时。

欧莱雅也持续激发青年创新活力，并在现场启动了第二届“有意思青年——科技大Fun颂”美妆科技黑客松，发布三大赛道，并首创实体交互与人工智能融合的新模式，面向全球青年征集真实美妆场景下的AI创新方案，号召青年“用AI造点美”，为“AI向美”“科技向善”注入新的可能。

从深度绑定OpenAI将虚拟试妆嵌入ChatGPT，到与通义千问、豆包等大模型深度合作，再到此次WAIC上携手火山引擎——欧莱雅的AI布局路径清晰可见：不是将AI视为某个部门的“增效工具”，而是将其作为贯穿消费者体验、产品研发、营销创意、供应链管理到组织人才的全链条“战略引擎”。

全球美妆集团的首次参展，展出了美妆的科技含金量，同时也展现出美妆乃至消费市场正在经历一场由AI驱动的研发革命。当AI从消费产业的“可选项”变成“必选项”，从“数字化”到“智能化”的转换，正在成为消费产业的核心命题。

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳