天津
【来源：哈尔滨铁路】
7月10日，由哈尔滨局集团公司牡丹江客运段杭州车队担当的K1012次列车驶出杭州站，16号车厢，一位听力障碍旅客开启了一段温暖的旅程。
列车长胡彦柱在杭州站巡视时，注意到一名背着 双肩背包的年轻小伙子在16号车厢门口徘徊，就上前询问情况，小伙子先是一愣，随即掏出手机打字：“我听不见，我是16车18号中铺的乘客，去长春。”
胡彦柱见状，也立刻掏出自己的工作手机，快速打字：“我是列车长胡彦柱，您跟我来，我送您上车。”他把屏幕凑到小伙子眼前，比了个“跟我走”的手势。简单的沟通后，胡彦柱了解到这个小伙子姓徐，将其安顿在铺位后，胡彦柱又在手机上敲出：“不用担心，到长春前半小时，我来提醒您。”并嘱咐 负责16车乘务工作的列车员韩永利重点照看徐先生。列车运行途中，每隔一段时间，韩永利就会过去看看徐先生，帮忙打热水，写字询问“是否需要帮助”。
列车临近长春站，按照约定，胡彦柱提前来到16号车厢，轻轻拍了拍正在熟睡的徐先生，亮出工作手机：“还有半小时到长春，我帮您把行李拿下来。”
11日5时47分，列车正点到达长春站。胡彦柱将徐先生送下车，并提前联系好长春站客运员护送旅客出站。徐先生突然转身，对着胡彦柱和韩永利深深鞠了一躬，然后在手机上打出一行字：“谢谢你们，这趟车，让我感受到无声的温度。”
文图：吴向军 侯继尧
编辑（一审）：董佳慧
二审：王晗 王曼
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