河北
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来源：市场资讯
（来源：大庆城管局）
市民朋友们，供水是城市重要基础设施，完善的城市供水体系能够保障民生用水需求，切实增强市民生活的获得感、安全感与幸福感。近一段时间，市城管局《每日一问》将推出系列问答，专门为大家讲解供水相关常识。如果您想了解城市管理领域其他问题，也欢迎在公众号后台留言，我们将安排专业人员为您逐一解答。
Q
接到用户报修是如何处理的？
A
接到用户报修时，工作人员会详细询问故障情况。如问题简单，工作人员将通过电话引导协助用户解决问题，如故障无法排除，工作人员会详细、准确记录用户姓名、电话、地址等基本信息，并立即下发至所属单位及部门，安排维修人员及时上门处理。接到用户报修后，会在1 个小时内到达现场处理，一般性维修不超过 24 小时。
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