江西
近日，建行青云谱支行营业室上演了温情一幕：两名工作人员主动上门，为一位103岁高龄、行动不便的老人办理社保卡密码重置业务，用实实在在的行动践行了金融为民的初心。
据了解，这位老人因年事已高、腿脚不便，日常起居只能依靠轮椅，无法亲自前往银行网点办理业务。近日，因社保卡密码遗忘，老人的养老金领取受到影响，家属焦急万分。得知这一情况后，青云谱支行营业室迅速响应，安排两名工作人员携带移动设备，在老人儿子的陪同下，专程上门服务。
“虽然只是一笔简单的密码重置业务，但对我们来说，群众的事就是大事。”上门的工作人员这样说道。在老人家中，工作人员耐心细致地核对身份信息、操作设备、完成密码重置，全程不到十分钟。业务虽小，却解决了老人的燃眉之急。老人虽言语不多，但频频点头致意，家属也连声道谢。
一次上门，温暖一户人家；一个细节，折射服务底色。
建行青云谱支行营业室始终秉持“服务无小事，细节见真情”的服务理念，持续优化适老化服务流程，为行动不便的老年客户开辟绿色通道，提供上门办理、预约服务等便民举措。今年以来，已累计开展上门服务二十余次，覆盖社保卡激活、密码重置、账户查询等多项业务，真正打通了金融服务“最后一公里”，真正解决了群众的急难愁盼。（果卿）
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