杨少杰：从数字化到智能化的四个阶段

《进化》三部曲

虽然数字化仍然是一个众说纷纭的领域，但大家基本都能认同数字化将会成为推动中国企业发展的重要力量，更是构建现代企业主要内容之一，因此一个问题就会浮出水面——数字化建设是一个什么样的过程？回答了这一问题也就能够容易理解数字化到底应该是什么？在本文中将在理论与实践相结合的基础上给出这一答案。

在以前的文章中我们提出了新组织变革的四个阶段，分别为新组织框架建立、战略意图贯彻、团队创造力激活以及组织一体化运作，这四个阶段是人为的划分，便于对复杂事物进行结构化处理，让管理者们更进行理解与操作，事实上这并不是完全串行线性递进过程，在实践中呈现并联重叠的关系，只是这一阶段某些特征会更加明显，因此用这些特征定义说明这一阶段。例如第一阶段主要工作内容就是建立新组织框架——搭建矩阵型组织结构、推广项目管理机制、构建角色管理基础，这一框架称为“三引擎模型”，意为能够推动企业变革的力量，这股力量为后续的一系列的变革活动奠定基础，在这一框架中能够让组织变革变得更加容易一些，否则很多变革措施将会成为一种试错的成本。

数字化建设四阶段论

企业的数字化建设从来不是单一的IT活动，它将伴随新组织变革全过程，并成为新组织变革的重要内容之一，这一过程也分为四个阶段，每一个阶段都有特定的使命。

第一阶段是统一，是对传统企业时代各个孤立的信息系统进行改造，形成统一标准，便于完整、及时、准确的进行数据采集，这是信息变成数据的起点，这些标准将为新组织变革奠定坚实的基础，为各类专业功能的集成与数据跨领域自由流动创造条件，华为、美的这样的企业都是从统一标准开始数字化转型；

第二阶段是集成，是在统一标准基础上进行的跨部门、跨功能的集成，集成是为了打通不同专业领域之间的壁垒，让数据实现跨领域自由流动，面向多领域的开放、共享，以便有效贯彻战略意图，提高市场灵活性；

第三阶段是贯通，集成阶段仅仅是实现了不同专业领域的局部贯通，而这一阶段要做的是全域贯通，让数据在不同领域自由的流动，把组织的资源变化、任务变化、人员变化等生产要素及时传输给各团队，提高类团队的创新能力；

第四阶段是一体化，当内部实现贯通之后，企业将继续向外联通市场中其他主体的数据、向内联通所有人才的数据，打通人才、业务活动、客户需求三者之间的路径，从而彻底实现市场、组织、人才之间的一体化。

统一、集成、贯通、一体化四个阶段描绘出企业数字化建设的全过程，同时体现了不同阶段对企业变革与发展的作用，让数据作为资产不断提升其价值，形成了数字化建设四阶段论。数字化建设始于统一标准，终于一体化，一旦组织一体化形成，数字化时代的使命也即结束，将迎来智能化的时代。智能化建设将解决组织与市场不同主体如何实现万物互联，人工智能、5G、云计算、物联网等前沿技术将实现供应链的一体化、产业链的一体化、市场生态的一体化，届时企业将演变成为成熟的客户价值形态，开启一段新的发展历程。

现代企业管理系统全景图

在现代企业管理系统全景图中，数字化系统扮演着重要的角色，“集成”是数字化建设过程中最典型的特征，“集成”让数据的价值得到极大提升，只有跨领域流动的数据才能产生驱动力，称为数据驱动，只有跨领域流动的数据才能不断挖掘出其中的关联价值，称为数据挖掘，不能跨领域流动的数据只能是单纯的信息化，即便是在统一标准阶段也是为了开启集成之路，这也是我们用来识别企业是在做信息化还是数字化的标志。从传统企业转型开始，数字化技术就不断地把组织内部不同功能领域进行贯通，从局部到全域，最后把原来的“散装”功能彻底的融合在一起，形成一个完整的有机系统。从企业形态进化规律来看，组织中的最小价值单元不断地微型化，在现代企业中是各种类型的团队，这些团队在现代组织中发挥着不同功能，如何把这些团队联通在一起，产生利出一孔的效果唯有数字化系统，这也是企业数字化建设的基本使命，这些观点在以前的文章中都有详细介绍。

中国企业的数字化转型走到了哪一步？只有少数企业走到了集成阶段，还有一部分企业进入到第一阶段，正在统一标准，而剩余大多数企业还处于信息化建设阶段，这与中国企业的新组织变革现状完全一致，通过数字化推动企业发展仍然需要一个过程。目前很多企业打着数字化的旗号，做的却是信息化的工作，根本发挥不出来数字化技术的作用。当然，即便是这样也有一定价值，因为信息化是提升了单一功能领域的运行效率，是数字化的准备阶段，这一课还必须尽快补上，这是市场变化对企业生存与发展的必然要求。

数字化建设四阶段论是我们下半年的一项重要研究成果，彻底厘清了企业信息化、数字化、智能化三者之间的功能边界以及主要内容，与我们提出的新组织变革过程相辅相成，将成为现代企业管理系统变革重要工具之一，会在我们的实践活动中频繁出现。