湖北
“牛牛牛牛牛，靠谱！”—— 一面锦旗背后的暖心故事
近日，随县中医医院外科收到了一面特殊的锦旗，上面写着“牛牛牛牛牛，尽职尽责 暖至人心，靠谱！ ”。送来锦旗的王女士激动地说：“你们真的太牛了，技术牛、服务牛、责任心更牛！”
几天前，王女士因肛周脓肿疼痛难忍来到随县中医医院外科就诊。剧烈的疼痛让她坐立难安，严重影响了正常生活。接诊后，外科主任周泽念高度重视，迅速组织团队为王女士完善术前准备。考虑到患者疼痛剧烈、病情紧急，周主任当天下午便立即为她安排了手术。手术顺利完成后，王女士的疼痛得到了有效缓解。
然而术后的康复并非一帆风顺。凌晨2点，王女士因疼痛再次难以入睡。正在夜间巡视的值班护士发现后，第一时间来到她床前。护士一边轻声安抚，一边及时给予药物治疗缓解疼痛，并耐心地为她进行心理疏导。
在交流中，王女士终于敞开心扉，原来，隔壁病房的吵闹声和家属偷偷在病房吸烟的行为，让她根本无法好好休息。得知这一情况后，值班护士汇报情况后，迅速为她更换了安静的病房。这一贴心的举动，彻底解决了困扰王女士的睡眠问题。
第二天，精神状态明显好转的王女士感慨道：“手术做得又好又快，半夜疼得睡不着，护士比家人还上心，帮我换病房、陪我聊天……在这里住院，我真的特别安心。”
于是便有了这面“牛牛牛牛牛”的锦旗——五个“牛”字，是对外科医护团队医术“牛” 、效率“牛” 、服务“牛” 的最高赞誉；“尽职尽责 暖至人心”，是对每一位医护人员用心倾听、用爱守护的真挚写照；“靠谱”二字，则是患者对科室技术过硬、值得信赖的最好注解。
一面锦旗，一份信任。它承载的不仅是患者的感激之情，更是对随县中医医院外科全体医护人员精湛医术和优质服务的充分肯定。
从争分夺秒安排手术，到深夜查房的温柔守护，再到设身处地为患者解决实际困难——每一个细节，都是“以患者为中心”服务理念的生动实践。随县中医医院外科将继续以更精湛的医术、更贴心的服务，为每一位患者的健康保驾护航。（殷玉吉 陈志伟)
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