上海
随着社会不断发展，一大批新就业群体应运而生，他们在便利市民生活的同时，也存在对自身权益保障服务等的现实需求。如何切实维护新就业群体的合法权益？在7月14日举行的长宁区新就业群体权益保障活动日上，长宁区正式启用新就业形态劳动保障综合维权码。
“遇到纠纷，不晓得是找平台、找站点、找维权机构还是找司法机关，一头雾水。”一位快递小哥的话道出了新就业群体的共同心声。作为多元化劳动的新就业群体，不少人因对维权渠道不熟悉，选择放弃维护自身合法权益。而此次启用的综合维权码，正是为帮助该群体维权而开出的“便民药方”。
新就业群体有相关维权需求时，只需打开手机微信扫一扫“综合维权码”，即可进入“新业态从业人员综合维权登记服务”平台。按照提示填写个人相关信息和维权诉求即可，诉求覆盖政策咨询、纠纷化解、职业伤害保障等各类涉及新业态的劳动纠纷事项。
记者观察发现，从扫码、填写信息到提交诉求，全程用时不超过十分钟。相关部门接收到诉求后，会立即开展分类处置，安排专人对接服务。在处置劳动纠纷过程中，除了传统的现场调解外，不方便到现场参与协调的新就业群体，还可依托智慧协商平台，提供在线视频调解、在线交换证据材料、调解成功后在线签订调解协议的全流程在线服务，确保诉求得到及时回应与高效办理。
外卖骑手、快递员、网约车司机、网络主播……对于新就业群体来说，此举无疑是一场及时雨，打破了过去维权怕麻烦、耗时间、找不到门路的困境。现在他们足不出户就能快速提交维权诉求，不用专门线下跑腿，也不会耽误日常工作，给想要维护自身合法权益的劳动者吃下了一颗“定心丸”。
据了解，“综合维权码”覆盖全区“暖新巢”新就业群体驿站以及快递外卖配送站等场所，依托“扫码申请—一键受理—分类处置—统一反馈”的闭环维权流程，真正实现一键触达、一口受理、分类处置、后台联动的高效维权服务。
这枚小小的维权码，不仅打通了新就业群体维权的快速通道，也体现了长宁区对新就业群体权益保障的精准施策，让灵活就业者的权益维护更有温度、更有效率。
此外，围绕支持和服务新就业群体发展，区人社局以承接人社部新就业形态劳动权益保障行政指导体系试点工作为契机，制定了《长宁区关于新就业形态劳动权益保障实施方案》，立足用工规范、权益保障和协同治理三个维度，集中推进了纠纷治理“三联法”、裁审衔接、专家指导等一批实践项目。
活动当天，区仲裁院与市企联会、市网购商会以及区企联会达成共建合作并完成签约，区人大授予区仲裁院、区就业促进中心、区社会保障服务中心为“新就业形态保障民生观察点”称号。另外，部分新就业群体代表参与了政策宣讲活动，相关职能部门聚焦维权执法、就业指导、职业伤害和工会法援等常见问题，为新就业群体代表答疑解惑，还开展了“防暑送清凉”活动。
新就业群体是城市运行不可或缺的重要力量，保障他们的合法权益，既是民生所系，也是治理所向。通过前期试点和实践，区人社局持续完善市区联动、条块结合、有效协同的工作机制。在制度层面，着力形成新就业形态合同必备条款、用工合规意见书、多元解纷制度等规范文本；在实践层面，依托仲裁机构入驻综治中心，推动纠纷化解综治“三联法”对接“三所联动”工作模式；在机制层面，推进人社服务进网格，实现劳动维权执法、零工就业指导、职业伤害保障等一门式服务。
下一步，长宁区将以本次活动日为新起点，在规范平台及企业用工、完善纠纷化解、深化治理协同上持续用力，努力打造新就业形态劳动权益保障的“长宁样本”。
市人社局党组成员、副局长谈琳，副区长马士威出席活动并讲话。
部分图片来源于区人社局
记者/摄影：吴佳倩
编辑：史焕焕
责编：颜文彬
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