北京
7月4日，东北地区城市足球联赛（简称“东北超”），迎来大连队客场对阵通辽队的焦点赛事，大量球迷计划跨城奔赴赛场，当Y571／4次“观赛专列”在大连站站台缓缓发出，车内的400余名球迷奔赴通辽市奥体中心，去沉浸式体验一场兼具草原风情与足球热情的“城市德比”。
本次开行的Y571／4次观赛专列，乘务团队提前完成车厢氛围布置，摒弃单调的乘车环境，将足球赛事元素与东北本土特色巧妙结合。在车厢内行李架、墙板、座椅等处都贴上了赛事标识和球队元素贴纸，融入极具东北特色的铁锅炖、锅包肉等美食图案，以及“球迷专列”沿线城市地标性建图案，主一个打沉浸式赛事出行体验，让广大“球迷”乘客们一上车就能让人沉浸在赛前的热烈气氛里，把车厢打造成移动的“第二主场”。
结合球迷团体出行的专属特点，乘务组针对性优化各项服务细节，对于携带大旗、喇叭、乐器等大件助威道具的球迷，乘务员都会上前协助摆放收纳，既保证物品安全，也不影响其他旅客通行和休息；乘务组工作人员主动靠前服务，根据乘客需求协调调整座位，球迷们可以相邻而坐，方便大家交流互动、结伴助威。
旅途过程中，乘务团队全程做好便民服务保障。随车配备的便民服务包，涵盖移动充电设备、润喉糖、颈枕、眼罩等实用物资，全方位满足旅客旅途休闲、续航、舒适出行的需求。同时，工作人员主动和球迷互动交流，科普观赛注意事项、分享出行小常识，拉近与旅客的距离，轻松欢快的氛围贯穿全程，极大提升了球迷的出行体验。
为实现观赛出行全程无忧，大连客运段全程闭环保障往返行程。去程护送球迷顺利抵达通辽，全力保障大家准时入场观赛；赛事结束后，接续担当Y572／3次返程专列，有序组织球迷返程，让大家尽兴观赛、平安归家。
一趟定制球迷专列，看似是一次简单的运力调配，实则是铁路服务贴近群众、贴合文体潮流的生动实践。依托特色专列载体，铁路部门打通了文体消费和交通出行的衔接壁垒，既助力本土体育赛事出圈升温，也丰富了铁路特色服务业态以优质铁路服务串联城市文体资源，激活区域文体文旅融合发展新活力。（来源：中国网 作者：金博学 刘博）
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