河北
律师说法
近日，长沙一网友通过红网反映，代驾司机服务途中因未系安全带产生交通违章，交管部门要求违章驾驶人本人到场处理，但平台称数月联系不上该司机，导致违章无法消除、车辆年检逾期。长沙市交通运输局回复称，代驾属于劳务关系，建议市民协商或走司法途径。那么，面对这种情况，消费者该如何维权？湖南省消保委第三届律师团袁亚云律师（湖南锐杰律师事务所）作出专业解答。
01
代驾司机开车违章，罚款和记分应该由谁承担？车主能否“自愿代扣”来解决？
交通违章的罚款和记分应当有所区分。罚款是一种行政处罚措施，根据《道路交通安全法》的规定，罚款由机动车驾驶人承担，但是车主帮代驾司机交罚款并不被法律所禁止。而驾驶证累积记分不属于行政处罚，是交管部门对驾驶人资质监管、教育的一种行政管理制度，根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》的规定，只能由实际机动车驾驶人接受记分，任何人包括车主，都不得代替实际机动车驾驶人接受记分。
02
平台对订单派遣的司机是否有管理约束义务？司机失联造成的损失，平台是否需要承担相应责任？
代驾平台对入驻司机负有资质审核、身份留存、联络管理、履约约束义务。车主在代驾平台下单，与代驾平台建立代驾服务合同关系，因代驾司机失联给车主造成的损失，应当由代驾平台按照代驾合同的约定承担责任。
03
在此类纠纷中，车主如何通过法律途径维护自身权益？可以向哪些主体主张哪些权利？
车主首先应当收集相关证据，包括：平台代驾完整订单截图（时间、路线、司机信息、支付记录）、交管违章处罚通知书、12123 违章截图、与平台客服沟通记录（证明平台承认司机失联、数月无法处理）、车辆行驶证、年检到期证明、逾期年检处罚凭证，以及因处理纠纷产生的交通费、误工费凭证等等，要求代驾平台官方限期进行处理并赔偿其全部损失。
如平台拒不配合处理，车主可向行政监管部门进行投诉。
如仍未能解决纠纷，车主可以依据代驾服务合同的约定，向人民法院起诉或者向仲裁机构提起仲裁。车主如果选择合同违约作为案由，根据合同相对性的基本原则，只能将代驾平台列为被告（或被申请人）；但如果选择侵权作为案由，则可以将代驾平台和代驾司机共同列为被告（或被申请人）。
编辑：何思蓓 李洁
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