北京
五百万美元，这是StubHub最新面临的集体诉讼标的额。纽约买家Louis Sanquini周一提起了这项诉讼，指控这家在线票务转售巨头存在欺诈性虚假陈述和欺骗性行为。核心指控仅有一项：StubHub一直对外宣称自己是“粉丝买卖门票的市场”，但实际操作却完全是另一回事。
这场诉讼的火药，源于CBC新闻上周的一篇调查报道。报道揭示了一个让大量用户感到被背叛的事实——StubHub首席执行官Eric Baker在提交给美国证券交易委员会的最新文件中披露，他本人经营着一家名为Andro Capital的对冲基金，这家基金从事的业务，恰恰是在StubHub平台上大规模转售价值数百万美元的体育和演唱会门票。换句话说，这家自称“技术平台、不买卖也不持有门票”的公司，其掌舵人正是平台上最大的票贩子之一。
Sanquini在诉状中描述了自己的经历。他曾通过StubHub购买了2023年摇滚乐队Kiss的演唱会门票，又在2024年买下了纽约红牛队对阵纽约城FC的美国职业足球大联盟比赛门票。他说，如果当时知道StubHub的CEO持有财务利益、公司还在帮助专业转售者融资，他绝不会使用这个网站。“消费者应该有知情权，应该获得透明度，”原告首席律师Kevin Steinberg在给CBC的邮件声明中说，“如果公司向公众做出陈述，消费者就有权期待这些陈述是完整且准确的。”诉状进一步指出，StubHub未能披露这一利益冲突，同时还在积极宣传自己是“粉丝对粉丝”的市场，这种行为欺骗了原告和集体诉讼成员，让他们支付了本不会接受的价格、同意了本不会接受的条款。
StubHub的回应简短而冷淡。一位公司发言人周一晚间在给CBC的邮件中写道：“感谢联系，但我们不会就法律事务发表评论。”需要注意的是，所有指控目前均未在法庭上得到检验。
这并非StubHub近期面临的唯一麻烦。该公司已因取消数千张世界杯门票订单而引发客户投诉风暴，并遭到外界要求进行独立调查的呼吁。尽管StubHub有“粉丝保护保证”，许多失望的顾客表示，他们虽然被承诺退款或获得替代门票，但最终在最后时刻被挡在世界杯比赛之外，还自行承担了旅行和酒店费用，错过了被一些人描述为“一生一次”的机会。这个状况引发了大量投诉，也让更多人开始重新审视StubHub一直以来对外讲述的那个“粉丝市场”故事，究竟有多少真实性。
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