江苏
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我市开展住宅小区物业管理服务
突出问题专项整治工作一年来
物业服务透明度、公共收益管理
物业维修资金“绿色通道”
不断提高、规范和优化
群众投诉量不断下降
全市已有965个小区上线
智慧物业服务平台
上线率达73.3%
自去年6月起，我市针对住宅小区物业服务质价不符、侵占业主公共收益、维修资金管理使用不规范等突出问题，在全市范围内开展专项整治，推动物业服务质效持续改善。截至今年6月底，我市共有专业化物业管理小区964个，其中763个成立了业委会（物管会），占比79.15%。专项整治中，制定了统一的物业服务信息标准化公示模板，包括物业管理区域情况，物业服务内容、收费信息、履约情况，物业费收支、物业共有部分经营情况，以及公共水电费分摊、维修资金等内容，要求各小区在醒目位置向广大业主公示，接受业主监督。
△资料图
同时，出台《关于建立连云港市住宅项目公共收益账户服务平台的指导意见》。截至目前，全市已有972个小区开设透明账户，已实际归集公共收益2672万元，促进公开透明，帮助广大业主理清小区公共收益这笔账。制定《连云港市市区物业维修资金绿色通道使用目录和操作流程（试行）》，对屋面、外墙防水严重损坏，造成严重渗漏等7种应急维修情形，适用“绿色通道”，操作流程进一步简化。今年1月至6月，全市12345政务服务热线受理物业管理类工单15953件，同比下降18.59%。
△资料图
此外，还开发了全市统一的智慧物业服务平台。该平台依托“我的连云港”App增设“我的物业”板块，业主经实名认证，可用手机实现小区公共事务线上表决投票、评价物业服务满意度、了解小区公共收益收支、查询物业维修资金情况、查看小区公开公示信息等。
△“我的连云港”App截图
下一步，我市将进一步明确职能部门、街道、社区在物业管理工作中的职责任务，联动规范行业行为，共同守护业主权益。同时，强化物业服务履约监管，对服务不达标的小区物业限期整改，逾期不改的给予通报、扣减信用分、重点监管，促使物业服务企业合规经营、诚信履约。
来源|连云港发布
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