重庆
不少养宠人士在给宠物看病时发现，不同医院对同一疾病的治疗费用差出好几倍，甚至动辄要上万元。为了破解这一普遍难题，7月14日，互联网保险优选平台蚂蚁保宣布，旗下宠物健康业务上线“真选医院”功能。这一功能基于平台超过500万件宠物险理赔案例，从诊疗经验、治疗能力、费用水平等28个维度，帮助消费者严选宠物医院，让宠物就医更公开透明。
调研数据显示，养宠人士中超过七成用户最关注宠物医疗方面的问题。“宠物看病贵”“收费不透明”和“不知道哪家医院更靠谱”，成为用户最关注的三大核心难题。
如今，用户在支付宝上搜索“宠物医院”，即可按标签查看医院诊疗均价、擅长病种等关键信息，做到“诊前有依据、花费更有数、选医院少踩坑”。对于已经投保了平台上宠物险的用户来说，“真选医院”还能帮助用户提升就医、理赔的效率。
看病不再开盲盒，从500万件理赔案例严选好医院
“感觉宠物看病有点像开盲盒。”来自杭州的张女士从宠物店领养了一只布偶猫，但没几天素有“玻璃胃”之称的布偶猫便经常肠胃炎发作，张女士三天两头去宠物医院看病，不同的医院收费并不一样。
后来她逐渐了解到，轻度的猫肠胃炎只需要做一些血常规及粪便检测，再服用一些止吐药、益生菌等即可缓解症状，治疗费用一般在500元以内。但她咨询的个别宠物医疗机构可能将肠胃炎误诊为猫瘟，导致单次诊疗费用高达两三千元。
张女士的故事并非个例。据了解，目前全国约有2.4万家宠物医院，绝大部分以市场化运作为主，缺乏类似三甲医院等级的官方评级体系，也缺少全国统一的诊疗标准共识，同一疾病在不同宠物医院的费用有可能差出数倍。曾有媒体报道，仅轻微肠胃症状，同一只小猫在不同医院看诊，检查费从几百到几千元差出近三倍，有的疾病动辄花费上万元。
据了解，蚂蚁保此次上线的“真选医院”功能，是基于平台上历年超过500万件的真实诊疗案例，从病例积累、病种覆盖、诊疗水平、费用表现、价格稳定性等28项细分指标，对合作宠物医院进行数据化的动态评估，帮助宠物主选出值得信赖的好医院。
业内人士认为，有别于本地生活服务平台“用户评价、商家买榜定排名”的模式，“真选医院”的评价仅来源于真实医疗行为和医疗数据，有望推动宠物就医的全流程透明化。
蚂蚁保宠物险业务相关负责人表示，宠物就医不是普通的消费决策，“真选医院”排除主观评价的干扰，更不会搞商业排名等机制，一切基于真实就医和理赔数据进行筛选，评选结果按月度更新，确保认真诊疗的好医院都有机会上榜，同时也保证了推荐结果的客观性和时效性。
从“诊疗规范”到“真选医院”，宠物医疗加速透明化
“真选医院”功能的推出，是蚂蚁保在推动宠物医疗行业透明化方面的又一举措。早在2025年6月，蚂蚁保宠物健康业务就联合南京农业大学、新瑞鹏、瑞派等机构发布宠物诊疗规范，希望通过医险联动确立标准化诊疗体系、科学用药指南及透明化服务，让宠物就医少花冤枉钱，宠物保险理赔更顺畅。
数据显示，蚂蚁保平台上合作的宠物医院在应用了统一的宠物诊疗规范后，用户单次的平均诊疗金额从1830元下降至1448元，降幅达21%。诊疗费用的稳定以及合理化下降，能够让宠物主少花冤枉钱，也有效释放了宠物保险的理赔压力，为保险公司提供了进一步优化产品、降低保费的空间。
东西部小动物临床兽医师大会创始人、兽医博士赖晓云表示，从发布诊疗规范到上线真选医院，蚂蚁保正在尝试用科技能力解决宠物医疗领域长期存在的信息不对称问题。当“好医院”真正被看见、被选择，宠物就医的透明度和规范度得到提升，才能从源头解决宠物保险的理赔可及性问题，促进宠物生态的健康发展。
据了解，蚂蚁保目前已与多家保险公司合作，推出了多款宠物医疗险、意外险产品，累计为超过1000万只猫、狗提供了保险保障。在理赔方面，平台与全国2000多家宠物医院实现理赔材料直连，大幅减少手动提交材料的操作，同时利用AI技术缩短理赔审核时效，98%的宠物险理赔可实现3日快赔。
上游新闻 杨昕华
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