北京
（来源：黑龙江日报）
转自：黑龙江日报
本报北京10日电（记者孙思琪）10日，文旅部召开第二季度例行新闻发布会，介绍旅游市场强迫购物整治工作情况。省文旅厅副厅长沈广春出席发布会，并就近年来黑龙江旅游持续火爆出圈的背景下，在整治旅游行业乱象、加强市场综合监管、保障游客合法权益、优化旅游发展环境等方面采取的措施与取得的成效，回答了记者提问。
沈广春介绍，自2023年冰雪旅游季以来，我省连续三年实施冬季冰雪和夏季避暑旅游“百日行动”，在优化文旅供给的同时依法从严从快整治各类旅游乱象。集中整治开展以来，全省旅行社、导游类投诉同比下降30%，取得显著成效。
“三年来，我们聚焦‘吃、住、行、游、购、娱’全链条，开展‘十大监管护游行动’，健全‘文旅主动报案、公安立案侦查、司法快审快判’机制，持续打击涉旅违法违规行为，6名导游因强迫交易被依法判处有期徒刑。旅游旺季成立省级执法工作专班，今年以来查办旅游案件170件，文旅、市场监管、公安等部门联合查处违规购物店3家，公安部门对恶意抹黑造谣的网络自媒体博主依法拘留，让违法者付出代价，让广大游客看到黑龙江整治市场的决心。”沈广春说。
谈及源头治理，沈广春表示，我省坚持严管入口、向前一步，对78名受过刑事处罚、被吊销导游证的人员依法进行执业限制。建成质保金、责任险、实际经营地址管理一体化智能监管平台，实现自动校验、动态预警。建立旅行社、导游正负面清单，加强导游资格认定和技能培训，对投诉、舆情集中的对象实施重点监管。全面推行2026年版团队旅游合同示范文本，发布重点线路诚信指导价。
“我们坚持制度先行，用健全的制度、理顺的机制，推动治理长效化。”沈广春介绍，我省成立全省旅游工作领导小组，建立省领导扁平化指挥调度工作群，打通梗阻，实时响应。出台涉旅市场主体共享共治、导游权益保障等协同监管机制，实现线索互推、数据互通、结果互认。坚持投诉处置“不隔夜”，固化投诉分类处置与“诉转案”快速查办衔接机制。实施旅游行业信用评价和分级监管，入选文旅部首批旅行社信用评价试点。出台“十大涉旅行业诚信自律公约”，引导行业自我约束、诚信经营。
沈广春表示，下一步，我省将坚持标本兼治，持续深化集中整治，全力守护全省旅游市场清朗环境，同时不断完善长效治理体系，提升旅游综合治理现代化水平，让每一位游客在黑龙江玩得舒心、游得安心。
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