北京
来源：市场资讯
（来源：恒丰银行总行）
————反诈一百零二————
当前电信网络诈骗套路不断迭代升级，“远程屏幕共享”类诈骗已成为针对老年群体的高频、高危诈骗类型。不法分子利用老年客户金融知识相对薄弱、风险辨别能力不足的弱点，假扮公职人员、客服，诱骗老人开启屏幕共享，远程窃取短信验证码、账户密码、人脸信息等隐私数据，进而隔空操控账户、转移资金，风险隐蔽且危害极大。
近期，恒丰银行青岛分行一网点凭借完善的反诈体系、敏锐的识诈能力、果断的应急处置和高效的警银联动，成功拦截一起远程屏幕共享电信诈骗，成功保全了老年客户近百万元养老钱。
手机“失控”！一线员工嗅到危险信号
2026年6月3日上午10点，一位老人神色焦急地走进恒丰银行青岛分行一网点，自述其在陌生人的诱导下进行手机操作并提供了短信验证码，随后手机突然黑屏、卡顿，按键全部失灵，恒丰银行APP登录页面频繁弹出屏幕共享预警提示，手机操作完全脱离控制。网点工作人员立即警觉：这极可能是遭遇了远程屏幕共享类电信诈骗。经查验，老人的手机已被不法分子远程操控，无法手动关机或终止进程，账户资金随时面临被窃取的风险。
“三重防线”环环相扣，精准阻断诈骗链条
险情就是命令，防控刻不容缓。网点当即启动反诈应急处置流程，以“三重防线”彻底阻断资金转移链路。
第一重：釜底抽薪断渠道。网点营运主管迅速协助客户拔出手机SIM卡，切断网络远程连接。与此同时，柜员以最快的速度将账户非柜面交易日限额由100万元下调至0元，彻底封堵不法分子资金划转渠道。
第二重：介质转换锁资产。考虑到老人年事已高，为彻底隔离线上操作隐患，支行工作人员耐心劝说，协助老人将名下的定期存款全部转为纸质存单，从根本上杜绝远程诈骗作案空间。“阿姨，钱变成存单捏在手里，骗子就再也动不了了。”老人的心终于踏实了。
第三重：警银联动除隐患。在紧急处置风险的同时，支行工作人员全程安抚老人焦虑情绪，同步对接辖区派出所报警报备。到场民警对老人手机进行全面隐患排查，并结合本案向老人拆解屏幕共享诈骗作案逻辑、常用手段及隐蔽陷阱，帮助老人提高防诈意识能力，彻底消除再次受骗隐患。
本次应急处置成功保全了近百万元资金，切实守护了老人的毕生积蓄，未造成任何资金损失。
一句感谢，一面锦旗，双向奔赴的反诈温情
“太感谢你们了！要不是你们，我这养老钱就没了！”几天后，老人特意带着感谢信回到网点，紧紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。不久后，派出所也送来了锦旗，民警称赞道“恒丰银行员工反应迅速、处置专业，警银联动高效有力，成功阻断了受害人资金转出，切实守住了群众财产安全！”
这次成功的拦截，不仅是恒丰银行常态化反诈培训的成果体现，更是每一位员工高度责任心的生动写照。
恒丰防诈小贴士，警惕致命“屏幕共享”骗局
屏幕共享诈骗是当前针对老年群体危害性高、隐蔽性强的诈骗手段，不法分子一旦获取屏幕共享权限，即可实时观看手机全部操作、窃取验证码与账户密码、截取人脸核验画面，全方位掌控客户金融账户信息，可在受害者毫无察觉的情况下划转全部资金。
防范要点：
1.凡是陌生来电要求开启屏幕共享，100%是诈骗，无论对方以备案、核验、对账、退费、销户还是其他任何理由，一律拒绝、绝不授权！
2.短信验证码、账户密码、人脸影像属于个人资金核心密钥，任何陌生人索要一律不予提供。
3.手机出现莫名弹窗、黑屏卡顿、无法关机、频繁弹出授权窗口等异常情形，立即拔卡、断网、关机，第一时间前往就近银行核查处置。
4.老年客户大额资产可通过调低非柜面限额、开立纸质存单等方式降低线上风险，有效提升资产安全等级。
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