山东
齐鲁网·闪电新闻7月10日讯 基层治理连着万家灯火，细微服务关乎民心冷暖。为持续提升社区治理效能，优化为民服务质效，近期，肥城市新城街道以先进典型学习为抓手，启动七月“先进事迹集中学习月”活动，组织全体社区工作者、网格员专题学习“七一勋章”获得者吴亚琴、马善祥先进事迹，积极借鉴推广榜样成熟管用的基层工作方法，以学促干、以干践学，让基层治理更接地气、民生服务更具温度。
致敬基层榜样！三十载扎根一线守护民生幸福
深耕基层一线数十年，吴亚琴、马善祥两位先进典型始终坚守为民初心，扎根群众服务最前沿，用日复一日的坚守和实干，生动诠释了基层工作者的责任与担当。
吴亚琴扎根社区治理一线30余年，始终把辖区居民当作亲人，秉持“居民的事就是爹的事、妈的事、兄弟姐妹的事”的质朴理念，创新探索出“四步议事”工作法，高效化解千余件邻里纠纷、民生难题，真正把矛盾化解在基层、问题解决在萌芽，筑牢社区和谐稳定根基。
马善祥坚守基层调解岗位30余年，是群众身边靠谱贴心的“解忧人”。他累计化解各类群众矛盾2500余件，撰写900多万字的工作笔记，总结提炼的“老马工作法”在全国推广应用。民间流传的“有事找老马，管用！”这句朴实话语，是群众对他扎根基层、为民解忧最真挚的肯定。
本次集中学习月摒弃形式主义、聚焦实干实效。新城街道引导全体社区工作人员对标先进、自查自纠，深刻检视日常服务中的短板不足，摒弃消极懈怠的工作作风，主动吸纳借鉴榜样可落地、可复用的群众工作方法，切实把群众的急难愁盼、小事难事放在心上、抓在手上、落实在行动上。
阶梯式分层研学 让榜样精神入脑入心落地生根
为确保学深悟透、学以致用，避免浅尝辄止，新城街道科学制定学习计划，分三个阶段梯次推进学习活动，推动全体工作人员从“被动学事迹”向“主动学方法”转变，从“思想有感悟”向“行动有实效”跨越。
深学事迹，感悟初心。7月10日前，各社区由党委书记带头领学导学，组织社区“两委”干部、网格员、一线工作人员集中研读先进典型事迹，沉浸式感悟两位榜样数十年扎根基层、默默奉献、心系群众的赤诚初心，夯实为民服务思想根基。
交流研讨，对标找差。7月14日前，街道打破岗位壁垒，对参训人员混合编组，围绕岗位实际开展专题座谈交流。全体人员逐一发言、畅谈体会、查摆问题、作出承诺，精准找准自身工作短板、明确提升方向，在思想碰撞、经验交流中锤炼群众工作本领。
实践落地，学以致用。7月22日前，各社区立足基层治理和民生服务实际，聚焦群众需求、紧盯治理难点，将先进工作经验全面融入日常工作，打通“学、思、践、悟”完整闭环，确保学习有收获、实践有成效、服务有提升。
转化学习成果 四项暖心举措赋能基层善治
学习的最终落脚点是为民办实事、解民忧。新城街道坚持学用结合、知行合一，将集中学习的热度转化为民生服务的温度，落地四项务实惠民举措，精准破解群众各类难题，持续提升基层治理精细化水平。
小小民情日记，记下万家冷暖。街道全面推行“民情日记”制度，为全体社区工作者配备专属民情日记本，做到随身携带、随时记录，详细登记居民诉求、入户走访实情、矛盾隐患苗头和问题处置结果。建立“记录—交办—处理—反馈—销号”五步闭环管理机制，实现群众诉求全程跟进、件件落实、事事回音。
创新议事模式，众人的事情由众人商量。全面推广吴亚琴“四步议事”工作法，严格按照“收集议题、民主协商、组织实施、监督反馈”流程开展社区议事。灵活运用马扎会、凉亭会、楼道恳谈会等亲民便捷的议事形式，搭建居民零距离协商平台，让群众主动参与社区治理，真正实现“众人的事情众人商量”，打通基层民主协商“最后一米”。
纠纷台账精细化，矛盾化解更高效。参照先进工作经验，对辖区发生的每一起邻里纠纷、群众矛盾建立专项台账，详细记录纠纷起因、调解全过程、处置结果及后续回访情况。通过常态化复盘总结、梳理案例，搭建可追溯、可复盘、可推广的基层调解案例库，持续提升矛盾纠纷源头化解、高效处置能力。
老带新传帮带，锻造暖心服务队伍。推行“1+1”师徒结对传帮带机制，安排经验丰富的社区骨干，结对帮扶入职不满两年的年轻工作者。通过共同入户走访、共同接待群众、共同调处矛盾，采取“带着干、看着干、放手干”的阶梯式培育模式，手把手传授群众工作技巧，全方位锤炼年轻干部履职能力，锻造一支有温度、有本领、敢担当的基层服务队伍。
榜样为灯，照亮前行之路；实干为笔，书写民生答卷。下一步，新城街道将持续以先进典型为标杆，常态化深学细悟榜样精神，深耕基层治理、厚植为民情怀，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
闪电新闻记者 王迅 通讯员 孙伟建 武婷婷 报道
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