北京
本报驻香港特约记者 叶 蓝
中国旅游研究院日前公布“2025年中国出境旅游者满意度十佳目的地”，澳门连续两年荣登榜首，香港则由去年的第6位升至第4位。港澳社会纷纷总结其在旅游业上的经验、反思问题，以推动旅游业可持续发展。
香港大公文汇网8日报道称，此次榜单的十佳目的地依次为中国澳门、新西兰、澳大利亚、中国香港、阿根廷、西班牙、新加坡、意大利、法国及英国。中国澳门连续两年登上榜首，在“休闲娱乐”及“景点住宿”方面获得高度评价。面对内地旅客给予的正面评价，澳门旅游局深感鼓舞。
澳门特区政府旅游局副局长程卫东表示，澳门能在众多国际热门旅游目的地中脱颖而出，关键在于构建了“全民参与、多维响应、精准监管”的全方位服务质量保障体系，将旅游体验优化融入城市治理的各个层面。此外，澳门特区政府致力于提升旅客体验、优化旅游业界服务、丰富旅游产品及增强接待能力，同时积极加强跨区域联动，多维度提升旅客满意度。相关数据显示，2025年澳门共接待内地旅客超过2900万人次。
香港则由去年的第6名上升至第4名。香港旅游促进会总干事崔定邦对港媒表示，香港排名攀升反映出其旅游业整体服务水平持续改善，在热门旅游区例如尖沙咀等，服务人员的普通话水平及服务态度较疫情前明显进步。此外，香港的飞机、高铁班次众多，其交通枢纽优势也极大提升旅客来港便利度。同时，崔定邦认为，澳门的整体游客服务经验值得香港学习，但两地存在客观条件差异，港澳两地的定位不同，香港作为大湾区国际门户，客源包含众多国际旅客，业界同时要兼顾多元文化接待需求。他认为，香港可持续推广多元深度文旅路线、完善民生区旅游配套，发展“一游未尽”的城市形象，吸引旅客回访。业界也应该持续加强一线人员多语言接待游客培训等，并发挥国际交通枢纽独特优势，推动旅游业长远稳定发展。
北京旅客张先生曾多次到港旅游，每次都会到尖沙咀等地打卡。对比十余年前与现在，张先生认为香港的出行便利度明显提升。不过张先生也表示，香港部分商铺、餐饮店的服务质量参差不齐，例如服务员普通话不标准造成沟通困难等。曾赴港旅游的深圳旅客谭女士表示，港深往来便利，香港游玩选择多。她曾到九龙城区观光，游玩过后觉得附近的餐厅、购物等配套设施不足，建议特区政府进一步完善配套，提升旅客体验。香港旅游发展局的统计显示，今年前5个月访港旅客达到约2300万人次，同比增加14%，其中，内地旅客约1767万人次，同比增加16%。
香港《大公报》评论称，香港近年来备受国际旅游机构的好评。在《Time Out》杂志2026年全球最佳城市排名中，香港位列全球第15、亚洲第五。全球旅游杂志《CN Traveller》早前公布2026最佳美食目的地，香港位列第四。香港有必要趁热打铁，加强宣传和创新，推动香港旅游业高质量发展，不仅能促进本地消费、为经济发展注入活力，更能讲好香港故事、提升香港形象。▲
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