租借充电宝 稍不留神就被扣费

来源：滚动播报

（来源：中国消费者报）

图：商铺前的立柱式充电宝租借设备。

■本报记者 张文章 文/摄

　　想借充电宝却“被投保”，扫码租借反成了“包月会员”——近期，不少消费者反映在租借共享充电宝时频繁遭遇弹窗广告误导，平添诸多困扰。为核实情况，《中国消费者报》记者深入福建省福州市人流密集的便利店、影院、餐馆、药店等场所，对多品牌共享充电宝进行扫码租借实测。结果发现，多数品牌充电宝弹出广告页面，却未显著标注“广告”字样；部分广告设置倒计时催促操作，诱导用户匆忙点击。消费者稍不留神就可能“被投保”、购买包月产品，后续更因自动续订而被逐月扣费。

充多多

倒计时催单投保

　　在福建医科大学附属第一医院茶亭院区门前的一排商铺前，黄色立柱式充多多充电宝随处可见。立柱头部嵌有整齐的充电槽位，泛着淡光显示可用状态。

　　7月4日19时30分许，记者在“依弟福清滑粉店”门前扫码。电子屏显示“微信、支付宝免押租借”“5倍快充”等信息。扫码后，弹窗广告瞬间占据手机页面中央，显示“星火保”“先开通保险保障”等字样，上方小字为“守护健康防癌险年度赔付限额300万每月0.6元”，下方为“查看保险详情”绿色按钮。该弹窗未标注“广告”，也无明显关闭键，仅在页面顶端以极小字体显示“广告”“跳过”“5秒”。

　　记者点击绿色按钮后，页面跳转，顶部先显示“赠险”，后变为“登录”，上半部分为“Hi，欢迎来访凭手机号解锁”，下半部分为红色按钮，下方设有一排不断跳动的计时器，显示“距离结束还剩04∶59∶59”，营造出不足5分钟的紧迫感。计时器下方以小字标注“我已阅读并同意《个人信息保护政策》《星火保会员服务协议》”，整页未见“保险”或“广告”字样。记者输入手机号并勾选同意，随即收到验证码短信，发送方为“星火保”。

　　页面随后跳转至“解锁成功验证身份信息”，要求输入姓名及身份证号。填写后，页面再跳转至“平安爱健康百万医疗险”，闪现“您已经进入投保流程”，下半部分为“有社保（含新农合）”“使用建设银行卡支付”等选项及“点此完善”按钮，底部标注“福建省厦门市88903位用户已投保同类产品”，并以小字提示“请仔细阅读《客户告知书》”，但未设置强制阅读环节。为避免实际投保，记者终止了操作。

　　随后，记者对周边多个商铺前的充多多及怪兽充电宝多次扫码，均弹出“星火保你永远不知道，风险和明天谁先到”等广告，点击后，发现“星火保”推荐的保险产品均自动显示记者的手机号和身份证号，个人信息被共享。

　　经查，“星火保”的经营者为安行天下保险经纪（上海）有限公司。记者未完成投保，7月6日收到催单短信：“您有一笔待支付订单，将为您保留至今晚20点，请尽快完成支付。”点击后，页面再次出现倒计时，显示“15∶47∶48后订单失效”。7月8日，记者再次收到催单短信，附倒计时“13∶27∶21后订单失效”。

冲电狼

5元充电券当诱饵

　　7月8日，记者在福州“福记鲜捞店”门前扫码租借冲电狼充电宝，设备显示“快充30分钟可充至80%免押租借”。扫码后，弹窗海报占满页面，未标注“广告”。海报提示“输入手机号登录办理”，上半部分为“运营商会员VIP月卡办理”，左上角标注“产品资费：20—60元/月”，底部小字为“我已阅读并同意《个人信息授权及保护声明》”。经查阅，该协议实为联通的付款授权服务协议。确认后，页面跳转至“网易有道自动续费服务”，标注“商户将每隔31天，自动从你的支付宝账户扣款49.77元进行续费”。

　　记者退出该订购流程并正常租借充电宝。租借成功后，页面又弹出白底蓝字海报，显示“充电券5元”，右上角有极小的“广告”字样，颜色与底色一致，极难察觉。点击后跳转至“蜻蜓城市站”页面，内容为“免费领取”“领5元立减金再送蜻蜓FM会员1天体验卡”，下方小字提示“我已阅读并同意《活动规则》《隐私政策》《会员服务协议》《自动续费协议》”，但上述文件均未设置强制阅读。下一步，页面要求记者关联云闪付进行支付代扣。

　　记者细读后发现，该5元充电券与冲电狼无关，使用条件极为苛刻：用户须先支付29.9元订购连续包月产品，购买成功后次日即开通自动续费，此后每月扣费29.9元。赠送的5元立减金须在3天内使用，且仅限微信支付满5.01元时抵扣，还需使用农业银行借记卡。

　　记者查询得知，冲电狼品牌商家为广东冲电狼科技有限公司，蜻蜓城市站运营主体为上海麦克风文化传媒有限公司。

怪兽充电

闯关游戏没有退出键

　　7月6日，记者在中瑞国际影城、毓家茶铺的怪兽充电设备及三坊七巷街电等10余处租借点扫码测试，均出现了京东保、泰康保险等弹窗广告。这些产品多要求提供手机号、身份证号、银行卡等个人信息，并附有代扣协议。泰康百万医疗险更在小字中注明“点按钮视为您已确认所有内容并开通保障”“后续将向您提供营销推荐服务”。

　　在麦当劳南街店扫码怪兽充电时，弹出“勇敢大闯关”小游戏，页面无广告标识，亦无退出键。记者只能被动等待。页面先显示“加载中”，后提示“需完成实名认证后才可以进入游戏”。记者未认证，游戏又弹出海报，文字为“核验未通过”，下方为绿色按钮“立即申请”，极小字标注“防癌险｜每月保费0.6元”。随后出现“完成拼图得奖励”，底部为“立即开通”按钮。记者退出“星贝保”后，页面仍返回“勇敢大闯关”界面，仍无退出键。最终，记者无奈放弃从该设备租借充电宝。

●提示

弹窗须守规 侵权当担责

　　福州市市场监管局广告处指出，各类收费系统扫码缴费页面的弹窗广告内容必须真实、准确、合法，宣传表述应与所推广的商品或服务实际情况相符，严禁含有虚假或引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告内容必须具备明确的可识别性，须在广告区域显著位置清晰标注“广告”字样，不得使用“推荐”“温馨提示”“特别关注”等模糊用语替代。以弹出形式发布的广告，必须设置显著、易于辨识的关闭标志，确保用户能够“一键关闭”。关闭标志应位置明显、大小适中、色彩对比鲜明，足以引起注意。禁止出现无关闭标志、需倒计时结束方可关闭，或关闭后在浏览过程中重复弹出干扰用户操作等情形。

　　福建保险从业者胡女士向记者表示，弹窗广告中“勾选即同意”的设计，使保险告知义务流于形式；勾选后默认授权扣费、续费，未能实现对自动展期、自动续费须显著提示的相关规定。部分产品利用百分之一秒计时器及“订单即将失效”“保留至今晚20点”等话术催促支付，诱导投保痕迹明显，实质就是利用消费者对“错过机会”的焦虑进行诱导，违背保险销售应遵循的“自愿投保”原则。

　　北京潞丰律师事务所合伙人黄艳认为，共享充电宝经营者向用户弹窗推送包含误导、欺诈方式套取个人信息内容的虚假广告，并向企业等提供相关信息，涉嫌非法收集、使用消费者个人信息，构成侵犯个人信息的违法行为。消费者若因此遭受隐私泄露或财产损失，可要求共享充电宝经营企业及委托发布上述广告的企业停止侵害、消除影响乃至赔偿损失。

　　（张文章）