叶云燕：二十九载坚守，只为给普通人一份“底气”

（来源：台海网）

转自：台海网

岁月无声，坚守有光。近日，央视财经融媒体频道《光华录》推出“7·8全国保险公众宣传日”特别策划《保险让前行更有底气》，平安人寿厦门分公司保险康养顾问叶云燕做客现场，以真实故事为笔，呈现一段跨越近三十年的中国寿险业变迁史。

从月薪300元的海岛小学教师，到连续22年位列平安人寿全国个人业绩前三、斩获平安MVP全国总冠军次数最多的纪录保持者，并跻身胡润金牌理财师榜单TOP10，叶云燕的职业轨迹，映射出中国保险业专业化、规范化发展的历程。她坚持专业创造价值，致力于“让保险被更多人读懂”。在成就个人职业高度的同时，她还担任14所希望小学的名誉校长，将保险的温度延伸至公益领域。叶云燕的成长，既是一次个人理想在时代沃土中的生根与绽放，也折射出中国保险业从边缘走向主流、从被误解走向被信赖的深层变革。

来路：命运的反击——叩响行业的大门，只为守护一个“家”

1997年之前，叶云燕的世界很小。海岛、讲台、微薄的薪水、逢雨便漏的瓦房，以及压在母亲肩头从未卸下的生活重担，就是她的全部世界。彼时她尚年轻，心里只有一个朴素的愿望：不要再让家人在风雨中飘摇。

一张“10万年薪不是梦”的招聘广告，让她下定决心告别熟悉的讲台，踏入当时不被大众理解的保险行业。她的身边尽是劝阻的声音，父亲直言行业不靠谱，母亲默默落泪。可她还是选择出发。入行第一年，她真的把那“10万年薪”拿了下来。她做的第一件事就是把家里的瓦房翻新成两层水泥房。她用一年时间，把“月薪300”改写成“年薪10万”——凭一己之力改变一个家庭的命运。但经过近三十年的坚守，她所改变的，又岂止一个家庭。

从一座海岛出发，到登上央视共话保险价值，叶云燕愈发清晰地意识到：“我们传递的从来不只是产品，更是普通人面对未来时——那一份‘我心里有底’的安全感。”当年入行，是为了让“一个家”有底气；29年走下来，她深刻体会到：“保险，是一个时代的‘稳定器’，也是一个家庭的‘助推器’。它托住的，不只是我的家，更是千千万万个像我母亲那样、独自扛着生活的普通人。”

守护：保单背后的温度——不必独自硬扛，生命应有体面依靠

近三十年来，叶云燕经手的理赔案件数以千计，但有一位女企业家客户的经历，始终深深烙印在她的心中。

在叶云燕的专业服务下，这位女企业家客户不仅配置了全面的高端医疗与重大疾病保障，还规划了个性化的平安康养服务方案。在事业承压的关键阶段，客户不幸确诊癌症。突如其来的确诊消息，让她陷入巨大焦虑。相较于自身病痛，她更忧心企业存续、家人生活与孩子未来。当风雨骤然降临，一份未雨绸缪的保障，便是每个家庭坚实的底气。

依托平安人寿完整的“保险+服务”体系，一系列支持同步抵达。通过“大咖点诊”服务，24小时内为客户“找对医生”，确保客户及时得到治疗；迅速完成500万元重疾理赔，并豁免后续每年数十万元保费；在手术期间安排专业康复管家全程陪护，给予情感支持与专业照护。然而服务并未止步，对于平安人寿的客户来说——出院，才是服务真正的开始。平安人寿以系统化的健康服务支持，为客户提供“省心、省时、又省钱”的生命守护方案，确保客户不仅“治得好”，更能“养得回来”。

“专业，您心中的平安”，这不仅是一句口号，更是触手可及的守护，是每一个焦虑时刻的及时回应，是每一个无助瞬间的坚定陪伴。正如叶云燕所言：“普通人买保险，买的不是一纸合同，而是面对未来不确定时——那一份‘选择权’，那一份‘底气’。”这份能够在变故面前依然保持自主与体面的能力，正是保障背后最柔软也最坚定的力量。

变迁：平台赋能下的服务升级——从“代理人”到“保险康养顾问”

叶云燕回望行业二十九载变迁，亲历了保险业从艰难拓荒到专业升级的完整蝶变。行业起步之初，社会认可度极低。彼时身形单薄的她，常年背着厚重资料奔走乡镇，屡屡遭受误解与质疑。没有系统支持、没有智能工具，老一辈保险人仅凭一张嘴、两条腿，孤军奋战、默默拓荒。

历经三十八年深耕沉淀，平安持续向下扎根、迭代升级，不断刷新行业服务标准。从早年95511热线全网贯通、全险种统一在线理赔，到“111极速赔”实现赔付效率跨越式提升，再到如今“一句话能办事、一个按钮能应急、一生尊严有守护”的全新服务目标，平台赋能让保险服务愈发高效、温暖、人性化。

强大的平台力量，也托举着叶云燕实现全方位成长。多年来，她持续精进自我，攻读经济学博士，构建“保险+法律+科技”的复合型服务体系。叶云燕表示：“我们这一代保险人，不能只是一个‘卖保单的’，而要成为‘金融顾问、健康顾问、养老管家’服务价值的传递者。平安人寿的培训体系、产品体系、服务体系，正是这样把我从一座海岛上的小学老师，一步步托举成今天能服务高净值家庭的综合顾问。”

手握多项行业荣誉，叶云燕始终淡然平和，于她而言，最值得骄傲的从来不是奖牌与头衔，而是她“带出来的人”。她坦言：“保险康养顾问这个身份，正让更多年轻人真切地看到——这是一份可以终身从事，并且值得终身从事的职业。真正的高度，不在山巅，而在于登上山巅之后，你愿不愿意成为别人攀登的那级阶梯。”在她看来，个人成就终有边界，而传承与引领，才能让价值持续生长。

奔赴：这份职业值得All in——以专业立身，以善意致远

从业二十九载，叶云燕始终坚信，保险是值得年轻人全力以赴、终身奔赴的好行业。29年前，她一个人从海岛出发，今天能站在这里，她比谁都清楚，如今中国平安为年轻人搭建的平台、提供的工具和资源，以及系统化培训体系，是当年的她想都不敢想的丰沃土壤。叶云燕深情寄语青年一代：“如果你心怀梦想、心存善意、脚踏实地——那么，这个行业值得你All in。因为它不仅让你获得收入，更能让你成为一个被需要、被信任、可托付的人。”

职业赋予她的，不仅是专业与成就，更有传递善意、回馈社会的力量。多年来，她坚持将每年收入的一定比例投入公益，累计捐赠超2000万元，援建14所希望小学，帮扶百位事实孤儿，助力数十名学子圆梦大学，常年陪伴山区孩子共度六一。叶云燕始终坚定地认为：“教育，是这个世界上最大的‘风险对冲’。它对冲的，是贫困的代际传递，是认知的局限，是命运给孩子设下的所有‘没有选择’。这是我这辈子做过回报率最高的投资。”

一封来自受助学子、早已泛黄的手写信，被叶云燕珍藏至今。一句“谢谢您在我困难的时候推我一把！让我的梦想起飞，让我梦圆福建中医药大学”，成为她持续行善、坚守初心的不竭动力。善意循环，生生不息，让她始终坚信，山巅不是终点，征途永远向前。

保险是什么？叶云燕认为，保险是普通人面对未来不确定时，那一份“我心里有底”的选择权，也是守护万千家庭的那一句“别怕”。她一边精进专业，一边传递善意。她相信，当一份保障、一份陪伴能够深入寻常生活，国人心中便会生长出从容安稳的底气。而这，正是保险之于民生最绵长、最动人的价值。

当下，保险行业正全面迈向高质量转型新征程，医疗养老刚性需求持续增长，保险业迎来新一轮黄金发展期。站在这一全新节点，叶云燕展望前路：紧跟时代浪潮，全力践行平安人寿高质量发展战略，依托平安高才计划吸纳高学历、高收入、高产能人才，打造职业化、专业化的高才团队，为保险业高质量转型贡献力量，与公司同心同向、与时代并肩前行，以终身守护践行从业初心。