北京
本文转自：人民网-河北频道
近年来，河北省临漳县依托物业纠纷调解中心扎实开展物业矛盾化解、小区民生提质、安全隐患整治等系列工作，精准破解住宅小区治理痛点难点问题，持续改善辖区人居环境。
据了解，在临漳县住建局的推动下，2024年8月，临漳县物业纠纷调解中心挂牌成立。该中心构建起多方联动调解工作体系，依托住建局物业服务行业监管指导、司法局专业法治协助、人民法院司法监督支撑，整合各方资源、凝聚治理合力，以规范化、专业化、高效化模式开展物业纠纷调处工作，为就地化解物业领域矛盾纠纷筑牢坚实平台支撑。
自运行以来，该中心坚持“解民忧、化矛盾”工作导向，推行“讲政策、明法规、情理兼顾”的柔性调解方式，妥善调处业主与物业服务企业之间的各类矛盾问题。截至目前，累计受理物业纠纷20余起，成功调解14起，有效将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，维护了小区和谐稳定局面。
在高效化解矛盾纠纷的同时，临漳县以调解工作为抓手，倒逼物业服务企业压实主体责任、提升服务质效，聚焦群众居住刚需，扎实落地各项民生实事。辖区各物业企业主动升级小区服务与硬件环境，先后完成小区破损路面、地库地坪漆修补翻新，完善基础配套设施；建成小区活动室、图书室等公共休闲空间，丰富业主精神文化生活；常态化开展脚垫义务清洗等便民服务，并在节假日举办中秋猜灯谜、亲子互动、露天电影等特色文体活动，累计落地民生实事十多件，持续提升物业服务温度与居民居住体验。
针对群众反映突出的电动车充电难、私拉飞线充电等治理难题，临漳县靶向发力、精准破题，依托调解中心联动协调优势，积极推进住宅小区电动自行车充电桩加装工作。通过主动对接物业及第三方安装企业，耐心协调化解部分业主异议诉求，稳步推动充电桩落地投用，既切实解决了业主充电、停车民生痛点，又从源头消除飞线充电消防安全隐患，筑牢小区安全防护屏障。
下一步，临漳县将持续依托物业纠纷调解中心平台优势，持续优化多方联动调解机制，常态化排查化解物业领域矛盾纠纷，补齐小区物业服务短板，推动物业服务从基础管理向精细化、多元化、暖心化民生服务延伸，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。（王磊、王俊平）
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