杭州外卖百虫汤后续：市监局上门，后厨虫子满墙飞，老板嘴比铁硬

一碗外卖里捞出上百只虫子，以为这就够刷新三观了？更精彩的还在后头。

当杭州市监局的人一脚踏进后厨，场面比那碗汤还刺激。

面对这种实锤，老板竟然还在硬刚，咬死不认账，这是哪来的勇气？

有时候点外卖就像开盲盒，但杭州王女士这次开出的，属实是顶级隐藏款，一般人还真没这运气。

那天她就想简单吃个减脂餐，在平台上找了家潮汕牛肉丸汤店，评分销量都还行，看起来就是那种不会出错的安全牌。

外卖送到，包装得挺好，没撒没漏，谁能想到，重头戏全在汤里头。

刚吃几口，王女士发现碗边有几个小黑点，一开始她以为是胡椒碎，毕竟汤汤水水的很正常。

但不知道怎么就多瞅了一眼，这一瞅，午饭是彻底吃不下了。

那哪是胡椒，分明是一只只小飞虫，腿脚翅膀都齐全，密密麻麻的，有的浮在汤面，有的粘在菜上。

换一般人，估计当场就反胃，拍照骂两句扔了算完，但这位王女士她没吵没闹，直接开启了取证模式。

架上两台手机全程录像，一张对着餐盒，一张拍全景，然后拿出一张白纸，硬是拿筷子把汤里的小虫子，一只一只给挑了出来，整整齐齐码在纸上。

等她挑完，纸上黑压压一片，数了数，上百只是有的，这下证据坐实了。

下午三点，她联系商家，本以为对面怎么也得赶紧道歉处理，结果商家的反应，直接让整件事的离谱程度又上了一个台阶。

信息发过去，对面半天回了个微笑的表情，就这一个表情，没道歉没解释，透着一股这有什么大不了的淡定。

王女士继续追问，对方才有了新动作，说让王女士把外卖放着别动，他派人来拿。这操作就很有意思了，不提赔偿，不提食品安全，第一反应是先把东西收走。

明眼人都看得出，这是想把唯一的物证给处理掉，只要东西没了，后面想怎么说都行。

王女士当然不干，直接回绝，说证据会留着投诉，这时候，商家才不情不愿地退了款，但更有意思的来了，28块钱的订单，他只退了25块。

面对王女士的质问，商家给出了一个堪称年度级别的解释，汤里那些黑点，是黑胡椒。

这个说法一出来，基本就暴露了老板的段位，能面不改色地把上百只虫子说成是调味料。

说明他对处理这种事早就有了自己的一套流程，先用借口搪塞，不行再想别的办法。

有网友顺手去翻这家店以前的评价，发现早有人提过汤里有小黑点，当时店家的标准答案是香料沉淀物，话术都是现成的。

事情在网上传开后，市场监管部门直接找上了门，这下不是线上聊天，而是线下突击检查了，老板的嘴再硬，也硬不过后厨的现实。

执法人员进到后厨一看，那场面比王女士碗里的还壮观，后厨的墙上，密密麻麻全是小飞虫，根本不是一两天能形成的规模。

防虫的纱窗破了好几个洞，基本等于摆设，拆了封的牛肉丸就那么敞着口放在盆里，连个盖子都没有，洗好的青菜直接堆在地上，上面还有没洗干净的泥。

就这卫生条件，别说夏天虫子多，就算没虫子，也够让人捏把汗的了。

后厨的真实状况，给王女士那碗百虫汤的来源，提供了一个无法辩驳的答案，那些虫子，根本就是后厨环境的“特产”。

可即便执法人员都站在面前了，后厨的视频也传遍了，这家店的老板依旧不认账。

他还在坚持，说问题可能出在配送环节，甚至暗示是消费者自己搞事情，这种死不认错的态度，也算是罕见了。

最后的结果是，店铺被责令停业整改，外卖平台也下架了这家店，但从头到尾，老板都没有给王女士一个正式的道歉。

整件事里，还有一个特别值得说道的细节，就是商家退款时，悄悄扣下的那3块钱。

28块的单，只退25块，当王女士问起，对方还回了个问号，好像觉得她为3块钱计较很奇怪。

这3块钱虽然不多，但暴露出的问题可不小，这说明即便在自己完全理亏，证据确凿的情况下，商家还想着能占一点便宜是一点，哪怕只是3块钱。

更关键的是，他这个操作是怎么实现的？按理说，退款金额应该由双方确认才对。

有网友指出，某些外卖平台的赔付流程，为了追求速度，商家在后台修改退款金额后，可能不需要消费者再次确认，钱就直接退回来了。

这就给了一些爱动脑筋的商家留下了操作空间。

这个漏洞，让商家在理亏的时候，还能掌握一点点主动权，他可以不全额退款，赌的就是消费者要么没注意，要么嫌麻烦懒得为几块钱再费口舌。

这次要不是遇上王女士这样凡事都要弄清楚的人，那3块钱可能就被他悄悄省下来了。

王女士这次的硬刚，从拍照取证，到和商家对峙，再到追问那3块钱的去向，每一步都踩在了点子上。

她不是在找茬，而是在维护一个最基本的底线，做错了事就得认，该赔的钱一分都不能少。

正是因为有这样较真的人，才能让那些习惯了敷衍和占便宜的商家知道，消费者里，也是有硬茬的。

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