河南
大象新闻记者 魏刘涛
近日，郑州市公安局金水分局东风路派出所接连收到辖区群众送来的五面锦旗。从帮群众挽回经济损失，到加急办结便民业务，从化解矛盾纠纷，到破解多年户籍难题，一桩桩看得见、摸得着的民生实事，既是群众对公安工作的真挚认可，也见证着基层民辅警坚守初心、竭诚为民的日常。
尽心挽损暖学子 跨省沟通追回被骗钱款
5月底，辖区大学生王某到所报警，称其网购手机时轻信他人，转账五千余元后对方失联。接警后，民警陈炫铭、辅警孔祥官迅速梳理案件线索，锁定外地涉案当事人，并通过多种方式持续开展普法劝导与沟通工作，历经二十余天不懈努力，最终成功帮王某追回全部被骗钱款。6 月 23 日，王某专程送来锦旗表达谢意。
急事急办解燃眉 高效办结群众所需材料
6 月 25 日，辖区群众田某到所求助，称因个人原因急需开具相关材料，当日下午就要上报，时间十分紧迫。了解情况后，社区民警王建华按照派出所 “急事急办” 便民服务机制，放弃午休时间，同步对接属地相关部门开展调查走访、核查等流程，仅用三小时就完成全部手续办理，保障群众按时提交材料。6 月 26 日，田某专程送来锦旗，为民警高效热情的服务点赞。
接续调解化纠纷 闭环处置促理性和解
辖区群众邓某与所在单位产生劳务纠纷，并多次发生争执。民警韩征首次接警处置时，耐心倾听双方诉求，梳理矛盾根源，初步疏导缓和对立情绪。6 月 27 日，双方再次发生言语冲突，局势即将失控，民警孙亦申带队迅速赶赴现场，第一时间稳控局面，防止矛盾升级。随后民辅警通过分开疏导、多轮劝导的方式开展调解，最终促使双方和解。事后，邓某专程送来锦旗，肯定民警接续处置、闭环办事的务实作风。
耐心调停解心结 半年学生纠纷终圆满
今年年初，辖区小学两名学生在校活动时发生冲突，造成一方身体受伤。双方家长就相关事宜多次协商未果，纠纷迟迟未能解决，一拖就是近半年。为避免矛盾激化、影响孩子身心健康，社区民警郭广河带领辅警主动介入，多次上门走访双方家庭，情理结合开展疏导调停。6 月 20 日，双方家长终于达成和解协议，积压许久的矛盾得到圆满化解。
跨区协调破难题 多年户籍夙愿得实现
辖区某家属院地处两区交界，因地址管辖历史原因，部分居民落户问题长期未能解决，给日常生活带来诸多不便。接到居民王某等人的诉求后，东风路派出所多方沟通协调、研究解决方案。在分局相关部门的支持下，该院门牌号审批手续于 6 月 25 日正式完成，居民可正常到东风路派出所办理入户手续。困扰居民多年的烦心事得以解决，大家纷纷致电派出所表达谢意。
五面锦旗，是认可更是前行的动力。
金水公安下一步将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，把民生小事做细做实，以更务实的举措、更暖心的服务守护辖区平安，不断提升辖区群众的安全感、获得感和满意度。
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