备防救赔一体发力 人保财险全力迎战台风“美莎克”守护八桂民生

受台风“美莎克”外围云系与西南季风叠加影响，7月4日起广西南宁、钦州、防城港、贵港、崇左等多地持续遭遇暴雨、局地特大暴雨，多条江河超警戒水位，部分水库出现漫、漫坝险情，城区内涝、农田淹水、厂房车库受损、车辆涉水等灾情集中爆发，群众生产生活受到严重冲击。

作为国有骨干保险企业，人保财险第一时间启动重大灾害大灾应急预案，全面落实灾前预警防控、灾中抢险救援、灾后极速理赔全链条“保防救赔”一体化机制，统筹广西全区人力、物资、科技资源下沉一线，以专业风控、高效服务筑牢汛期财产安全屏障，全力保障广大群众、农户、经营主体快速恢复正常生产生活。

联动多部门精准研判，前置预警织密风险防控网络

灾情来临前，人保财险快速打通气象、水利、应急管理部门数据共享通道，依托全域风险地图、智能灾害预警系统，实时同步雨情、水情、水库险情动态，实现暴雨、内涝风险早识别、早预判、早推送。

依托95518客服、人保APP、基层乡镇服务站、社区联动网格多渠道，面向全区车主、种植养殖户、工矿企业定向推送暴雨避险提示、防汛操作指南、出险报案渠道，把防灾服务前置至降雨来临之前，从源头降低灾害受损概率。

针对南宁横州、宾阳等水库高风险区域，钦州、防城港低洼老城区，人保财险各支公司专员提前下沉社区张贴防汛提示，联合物业、村委逐户提醒群众转移车辆、物资，提前做好低洼点位风险疏散引导。

全域配齐应急储备，筑牢一线抢险物资人力支撑

人保财险严格落实“宁可备而不用，不可用而无备”防汛工作准则，全区系统全面盘点检修冲锋舟、大功率排涝水泵、救生装备、应急帐篷、防汛沙袋等全套抢险物资，建立跨地市就近调拨、24小时快速补给调度机制，所有应急装备全天候待命、随调随用。

全区组建多支党员应急突击队，理赔、农险、风控全员取消轮休，实行24小时领导带班值守制度，各地查勘救援车辆、无人机、科技定损设备全部前置至易涝片区，一旦出现险情可第一时间奔赴现场开展排水、转移、施救工作。

拉网式全域隐患排查，源头压降灾害损失

台风降雨来临前后，人保财险广西分公司分支机构分片区开展拉网式风险排查，分类覆盖三大重点保障场景：

城市社区与交通场景：聚焦地下车库、下穿涵洞、老旧低洼小区，工作人员现场设置水深警示标识，劝导车主提前挪车，同步排查小区排水管网淤堵问题，协助物业清理落叶杂物、疏通排水通道，减少车库大面积泡水事故；

工矿商贸企业场景：深入工业园区、仓储物流、沿街商铺，实地核查厂房屋面、配电设备、仓储物资防汛条件，现场出具风险减损建议书，指导企业加固设施、垫高货物、提前转移贵重设备；

农业种养场景：奔赴水稻、甘蔗种植基地、水产养殖塘，实地查看田间排水沟渠，手把手指导农户疏通田埂、加固养殖围网，对低洼连片农田提前做好排涝预案，最大限度减少农作物倒伏、淹水损失。

开通专属理赔绿色通道，分类施策实现快查快赔

暴雨灾情发生后，人保财险广西分公司第一时间启动台风大灾专属理赔绿色通道，统一执行“三免四快”便民服务标准：免气象灾害证明、免现场强制要求、免费道路救援；快速施救、快速查勘、快速定损、快速赔付，依托科技手段大幅压缩案件处理周期。

车险业务：就近驻点、极速处置

针对小区大面积车辆泡水险情，在受灾社区设立临时现场理赔办公点，一站式完成报案登记、拖车协调、损失核验，客户无需往返网点；对小额、责任清晰涉水案件简化全部审核流程，运用内窥镜无损检测设备免拆查验车辆发动机，减少维修成本与等待时长，多地实现当日报案、当日定损、当日赔付。截至7月7日，钦州、北海等地多笔水淹车辆赔款已快速发放至客户账户。

企财险、工程险：专班跟踪、一企一策

建立非车险专项灾情台账，专人跟进厂房、仓储、在建工程受灾情况；对短期内无法进场查勘的水淹工地动态跟踪水情，待积水消退第一时间实地核验；组建企业专属服务专班，上门对接受损商户、工厂，量身制定定损赔付方案，同步提供灾后设备修复、厂区排水风险指导。

农险业务：田间定损、简化赔付

组织农险专员携带无人机深入受灾村镇，采用无人机航拍+人工实地丈量相结合方式，精准核定水稻、甘蔗、水产受灾面积，逐村登记未出险受灾农户信息；对达到赔付标准的农田、鱼塘案件简化申报材料，快速启动预赔付、足额赔付机制，保障农户及时拿到复产资金。

持续跟踪汛情动态，长效做好灾后恢复保障

当前台风“美莎克”虽已减弱移出广西，但桂南、桂东持续强降雨、次生山洪、内涝风险仍未解除。人保财险将持续紧盯气象、水文预警信息，动态调整全区应急力量部署，持续推进三项重点工作：一是不间断开展灾后隐患复查，同步做好次生地质灾害风险前置排查；二是持续提速全险种案件定损、核算、兑付工作，做到应赔尽、快赔优赔，不拖延、不压赔；三是常态化开展风险减量服务，结合本次台风暴露出的薄弱点位，完善城乡、农田、厂区长效防汛风控方案，以常态化防灾减损机制守护八桂群众生产生活稳定。

风雨有界，守护无休。人保财险将始终践行“人民保险，服务人民”使命，以全链条“保、防、救、赔”金融保险服务，全力助力全区灾后复产、乡村稳产、城市恢复，筑牢汛期民生金融防护屏障。