守护者的长跑：光大永明人寿天津分公司罗晓燕的二十余年坚守之路

2026年是“十五五”规划开局之年。7月8日，第14个全国保险公众宣传日如约而至，年度主题“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底气”道出了保险业在新发展阶段的使命与担当。在国家金融监督管理总局指导、中国保险行业协会统一部署下，全行业紧扣金融工作政治性与人民性定位，致力于塑造可信赖、能托付、有温度的行业形象。

在天津，有一位从业二十余年的寿险人，用她的坚守与温度，为这个主题写下了生动的注脚。她就是光大永明人寿天津分公司个险渠道组经理、个险全国精英年会会长罗晓燕。她的成长轨迹，也与天津分公司的发展历程紧密交织、同向同行。

一场理赔，照见保险的温度

“做保险就是做服务，急客户的急，满足客户的需。”这是罗晓燕坚守二十余年的人生格言。在天津分公司“诚信正直、以客为尊”的价值理念浸润下，这句话早已融入她的职业血液。

从业多年，罗晓燕与无数客户从陌生到熟悉，从服务关系变成相知相伴的挚友。张女士的理赔经历，是她保险生涯中最暖心的缩影。

一次，张女士突发身体不适，内心慌乱无助，第一时间联系了罗晓燕。得知情况后，罗晓燕立刻放下手头工作，全程跟进就医事宜，主动对接医院资源，联系资深主任专家进行专项会诊。从初诊检查、专家面诊、确定治疗方案，到后续定期复查、住院手术、术后陪床照料，她始终陪伴在侧，耐心安抚情绪，细致了解恢复状况，全程跟进每一个就医环节。

治疗出院后，罗晓燕第一时间梳理理赔资料，主动对接公司理赔部门，全程协助办理理赔申请手续。依托公司高效、贴心的理赔服务体系，案件快速审核结案，张女士顺利拿到轻症理赔款，同时根据保单条款成功豁免了后续所有剩余保费——在身体休养、无需负担经济压力的同时，原有终身保障依旧完整有效。

这场真实的理赔服务，让罗晓燕更加深刻地体会到保险的真正意义：保险不是锦上添花的产品，而是危难时刻雪中送炭的底气。专业的规划能为家庭筑牢风险防线，用心的服务能让保障落地生根。而这份底气，离不开分公司多年来在服务体系建设上的深耕细作。

与平台共成长，以专业守护托付

2002年4月，光大永明人寿正式成立，天津营销服务部同步组建运营。同一年，罗晓燕加入公司，成为天津市场最早的一批寿险从业者之一。二十余年来，天津分公司从营销服务部升级为省级分公司，从初创起步到为天津市民带来全面、专业、个性化的寿险服务，罗晓燕也在这片沃土上完成了从行业新人到专业精英的蜕变。

依托天津分公司系统化的培训体系与人才培养机制，罗晓燕在专业精进的道路上从未停歇。2002年至2026年，她连续二十五届入围公司精英年会，其中2003年到2008年连续六届拿下组织精英奖。为适配不同家庭、不同客户的保障与财富规划需求，她持续深耕专业、考证精进——2003年考取国内首批IARFC国际认证财务顾问资质，同时拿下CFWP家族传承规划师、CHRP养老规划师等多项权威资质。十余年间，她连年被保险行业协会授予优秀代理人称号。

从业至今，罗晓燕以高标准要求自己，斩获无数行业荣誉：多次荣获保险行业全球至高荣誉MDRT国际百万圆桌会员资格，荣获TOT顶尖会员5次、COT超级会员6次，获评MDRT百万圆桌终身会员，常年入围IDA世界华人寿险大会国际龙奖。2008年至2023年，她连续十六年蝉联LIMRA国际品质IQA大奖。她曾拿下总公司年末业务冲刺全国冠军、组织奖双料冠军，获评中国保险精英圆桌大会天津保险之星银星会员、中国百强营销员提名、个险渠道“至尊”全国百强；连续60个月达成公司明星标准，斩获终身明星会员、光明之星会长、全国总冠军等重磅荣誉。

每一份沉甸甸的奖项，不仅是个人努力的见证，更承载着万千客户的信任，也折射出天津分公司在人才培养与品质服务上的持续投入。

从保障顾问到财富管家，与时代同频升级

随着国民经济持续提升，居民财富不断积累，大众的保险需求也发生了深刻转变。消费者早已不满足于基础的人身健康、意外保障，高净值人群更是迫切需要科学的资产配置、稳健的财富增值规划、专业的家族财富传承方案。

紧跟行业发展趋势，在天津分公司全方位的产品体系与培训资源支撑下，罗晓燕顺势完成职业升级，从传统的保障顾问式销售，成功转型为品牌化、专业化的财富管理服务。她以保险为核心理财工具，为万千家庭搭建稳固的风险保障防火墙，量身定制长久、稳健的财富规划蓝图，守护家庭资产与家族未来。

“‘十五五’是内需主导、消费提振的动力切换期，也是保险业持续快速增长的黄金期。”罗晓燕说，保险从业者必须主动拥抱变化，以更专业的素养回应时代与客户的期待。而天津分公司始终坚持以回归保险保障本源、发挥经济减震器和社会稳定器功能为主责，为从业者提供了坚实的后盾和广阔的发展空间。

传递温暖，不止于保单

从业二十余年，罗晓燕始终相信，保险销售是一份温暖的、守护人的事业——为客户排查风险、搭建保障、兜底危难。这份信念，也延伸到了保单之外。

多年来，罗晓燕坚持每年参与公益捐赠，累计捐赠数万元，用自己的微薄之力向社会传递温暖。在她看来，保险的本质是服务与温暖，而公益则是这份温暖的延伸。每一份保单的背后，都是一个家庭的托付；每一次理赔服务，都是保险初心的最好践行；每一次公益行动，都是金融为民情怀的真切表达。

与此同时，罗晓燕还担任天津分公司荣誉讲师，依托分公司平台，将二十余年的实战经验、服务技巧、理赔心得赋能更多行业从业者，助力团队共同成长，传递保险温度。这也是天津分公司长期以来秉持“追求卓越、创造价值”理念的生动写照——通过人才的传帮带，让专业服务能力代代延续，让保险温度惠及更多家庭。

一路向阳，保险成就前行底气

回望二十余载保险之路，罗晓燕心中满是感恩。“感恩时代的机遇，感恩客户的信任，也感恩每一次挑战带来的成长。”更重要的是，她感恩天津分公司这片成长的沃土——从2002年天津营销服务部初创，到2011年正式升级为天津分公司，再到如今成为天津寿险市场的重要力量，她与分公司共同走过了从无到有、从小到大的全过程。

7·8全国保险公众宣传日，既是普及保险知识、传递保险价值的契机，更是让大众看见保险从业者坚守、担当与温度的窗口。行业日新月异，市场需求不断迭代，罗晓燕说，她将始终做保险行业的长期主义者，怀揣热忱与初心，坚守诚信服务底线，持续精进专业能力，不断突破自我、迭代成长——以更专业的素养、更贴心的服务、更持久的坚守，为更多家庭规避风险、守护财富、传递温暖。

保险连接着千家万户的安稳生活，也关系着经济社会运行中的风险防范与民生保障。在奋进“十五五”的新征程上，正是千千万万个像罗晓燕这样的保险从业者，在天津分公司这样扎根地方、服务民生的企业平台上，用日复一日的坚守与服务，让保险真正成为人民群众前行路上的坚实底气。