北京
空调安装抽真空满15分钟，明明是国家推荐标准，但格力高管说“质量不行抽两小时也白扯”，小米高管却说“让消费者看得明白就行”——同样一件事，两家空调巨头的画风截然不同。是什么把抽真空这个安装细节推上了口水战的风口浪尖？最近，格力与小米的高管再次隔空“过招”，而这场争论背后，空调市场的版图正在悄然变化。
事情的源头可以追溯到今年6月。格力电器CMO朱磊在接受采访时专门做了一次“科普”：空调抽真空满15分钟是国标，核心目的是为了管路清洁、创造冷媒进入的理想环境。他话锋一转，补了一句——“不管抽15分钟还是两个小时，产品耐用性和效果好不好，根本还是看产品质量。如果产品质量不好，抽两个小时也白扯。”虽然朱磊全程没有点名，但外界普遍把这句话与小米近期力推的“数字抽真空”服务挂上了钩。
小米的数字抽真空，简单来说，是一套结合了物联网和AI的安装监控系统，能让消费者在手机上清楚看到抽真空的时长、压力等关键参数，相当于把安装过程晒在了阳光下。据小米服务官方发布的数据，该服务6月订单量突破100万，好评率超过99%，全国网点覆盖率达到100%。
几天之后，小米的反击来了。7月3日，小米集团大家电部总经理单联瑜公开发文，对朱磊的暗讽做出直接回应。仅隔一天，7月5日，他又发出一篇更详细的长文，把这次隔空交锋推向了高潮。
单联瑜在回应里展现出一种很有分寸的姿态。他先说，行业需要清朗环境，小米选择埋头提升产品和服务。紧接着，他抛出一个关键态度：“空调行业早已不是头部玩家可以随意给后来者贴标签的时代，话语权掌握在消费者手中，产品会自己说话，用户会用脚投票。”对于数字抽真空引发的争议，他直言：“严格抽真空是国家的国标推荐规范，小米执行到位，让消费者看得明白，我并不觉得这有啥特别了不起或者有特别值得夸奖的地方：我们只是把应该做好的事真正做了而已。”
更耐人寻味的是，单联瑜在文中直接表扬了格力。他称格力最早对部分机型实行“十年包修”，“是对自身产品的自信，也引领了行业发展，是小米空调学习的榜样”，并宣布小米将把“十年包修”作为所有空调机型的服务必选项。随后，他对着某些“老企业都不敢轻易承诺十年包修”的说法反问：“友商现在这么说，是缺产品质量自信，还是缺质量兜底决心？”小米集团董事长特别助理徐洁云也转发了这篇回应，为单联瑜站台。
如果把格力和小米在空调领域的交锋画成一张战局图，最早的导火索其实是去年夏天的线上份额之争。2025年8月，卢伟冰转发了一条显示小米空调线上份额超越格力的微博，立刻引来朱磊的反驳。朱磊用同一数据源截了另一张图：7月格力空调线上市占率16.41%，小米13.5%，格力仍领先。他还特别点出卢伟冰说的“短期销量榜单并不重要，长期品质才决定胜负”的观点，表示认同，但转而强调格力是家电行业唯一敢全系列家用空调“十年免费包修”的头部企业，“唯一”两个字被刻意放了重音。
当时朱磊还挑明，其他友商提“十年包修”时，往往跟着一个小小的星号和不显眼的条件注解。他的结论很直白：“十年免费包修，就是把竞争的天平重新拉回到产品质量和服务的本质上来。”这番喊话很快得到小米的回应。仅一个月后，卢伟冰在直播中宣布，即日起小米空调正式推出“十年免费包修”服务，连2025年已经售出的750万台也一并升级到位。
格力并没有就此收兵。朱磊当晚再发声，撂下一句“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力”，还顺带提起了一桩旧事：“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”这句话虽然没有指名道姓，但明眼人都知道话锋所指。今年3月的AWE2026格力发布会上，朱磊又在“铝代铜”话题上做了表态：格力暂时不做铝代铜，是因为“十年免费包修”的政策承诺，要对消费者负责，不是成本低就要做妥协。
高管们嘴上交锋激烈，市场数据则给出了另一重注脚。2025年，小米的智能大家电收入创下历史新高，空调产品全年出货量超850万台，同比增速超过24%。同一时期，格力电器整体营收达1704.47亿元，同比下滑9.89%，归母净利润也同比下降9.89%至290.03亿元。其中，空调所属的消费电器业务营收
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
