北京
大家好，我是鸡侠。
我要向最近一段时间在社群里下单了IDN的VC胶囊的朋友们郑重地道个歉。
这次的发货实在延期太久了，让大家久等了，实在抱歉。
受前段时间政策调整的影响，VC胶囊这款产品后续不得不调整到海外生产，会面临整体成本的大幅上涨，价格也得上调。
原本这一批是涨价前最后一批国内生产的VC，总共就只有1万瓶，而且只能通过香港直邮的方式发货，我们就想着在社群里组织一次活动，以4瓶一组的优惠价格，让老用户们能最后囤一批货。
但没想到，刚好赶上了一系列意想不到的情况，包括近期香港直邮仓库的爆仓，海关审核爆单等等，导致这批产品的发货一直很慢很慢。
有很多朋友下单了半个月，一个月依然还没收到货，很多朋友都来找客服咨询和催促。
大家着急的心情我非常能够理解。如果是我自己在网上下单买了一个产品，一个月都收不到货，我也会很着急。
当然，我们也一直在催促仓库和海关那边加快审核和发货，但因为积攒的订单实在太多了，对方也无能为力，没法给出一个确切的时间，只能让我们继续等待。
到现在为止，总共将近2000个订单，已经发出去了大几百单，这部分朋友应该陆续已经收到了货，但依然还有1000多单还在等待发货当中。
目前海关的审核进度依然很慢，每天只能发出去一点点。
剩下的订单，究竟还需要多久才能全部发出去，还是未知数……
总之，这次是我们缺乏经验，没有规划好，给大家的体验实在太差了。
我们希望尽可能做点什么，来向大家表达一下我们的歉意。
所以我们决定：
1.不想继续等下去的朋友们，可以随时申请退款，我们第一时间为大家处理。
2.所有下单了VC且72小时内未退款的朋友们，无论后续是否选择申请退款，每人发放300小程序积分（可抵现）。
3.继续等待发货的朋友们，等收到货之后10-15个工作日内，会给大家每人额外再补发1000小程序积分（可抵现）。
当然，以上这些还不够。
接下来，我们会安排给每一位收到货的朋友，后面单独补发一盒理想燃料的复合电解质-百香果味（价值59元），作为额外的补偿心意。
包括前面已经收到货的几百位朋友，也都会收到。
希望以上这些动作，能够让大家感受到我们的诚意。
野兽生活虽然已经是一家10年的公司了，但直到今天，我们依然有各种不完美的地方，成长的过程中，还是时不时会遇到各种磕磕绊绊，有各种大大小小的失误。
但无论如何，感谢大家一直以来的包容、理解和支持，我们会继续努力的。
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