肯德基、蜜雪冰城、高德打车、滴滴等首批接入支付宝AI开放平台

勇砺商业评论 阿桶观察 曾宪勇

继5月发布AI支付全栈产品、6月发布全新AI版支付宝（简称“阿宝”）后，7月7日，支付宝正式上线 AI 开放平台，面向商家、机构、服务商、智能终端、大模型平台等生态伙伴开放AI接入能力。

这是支付宝AI战略的重要进展，它指向未来人和服务的交互变革——用户不再搜索、点击、跳转，而是直接对 AI 说出需求，由 AI 理解、匹配和执行服务，并完成交易。承担人和服务的中间载体不再是 App等应用端，而是 AI 智能体（Agent）。

支付宝事业群总裁李俊表示，智能体将成为AI时代有自主思考能力的行动单元，支付宝AI开放平台旨在为智能体构建从生成到分发、交互和支付的跨端互联中枢。

和大部分平台基于自身生态构建闭环不同，商家通过支付宝AI开放平台不仅可接入“阿宝”，为10亿用户提供智能服务，同时，也可选择跨端互联，通过“阿宝”接入手机、车机、AI 眼镜、IoT等智能终端和大模型平台，实现“一次接入，多端分发，统一管理”。

该平台现已面向企业、服务商开放邀测。包括肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打车、滴滴、万岁山武侠城等品牌、机构已首批接入，覆盖餐饮、出行、文旅、生活服务等高频场景。

随着面向行业的开放平台发布，支付宝迈向智能体商业网络的产品框架基本搭建完成。

从生成到分发构建智能体网络

支付宝AI开放平台为传统互联网商家提供迈向AI经营时代的简易“工具箱”。

商家将自身服务封装为 AI 可调用的 MCP 插件、Skill 或 Agent 后，即可接入支付宝“阿宝”，同时可授权主流手机 AI 助手、智能车机系统、IoT、第三方大模型应用及 AI 眼镜等终端调用，触达多元生态的用户群。

这些终端背后，对应了真实的消费场景，比如：用户在驾车途中，车机 AI 主动推荐沿途餐厅并完成预约；用户刷着热映电影的短视频切片，就可以同时唤起手机终端完成订票。

基于跨端互联，智能体的服务半径得到极大扩展。商家不需要为每个终端单独开发适配——开放平台作为中间层，大模型统一完成协议转换与供需匹配。

基于智能体网络的经营变革

当商家、机构进入以AI智能体为服务载体时，经营也将发生变革，基于智能体网络的服务协作也成为可能。

获客逻辑变了。获客的竞争将从抢搜索入口转变为服务如何被调用。流量不再局限于某个平台，而是通过统一接口可连接服务线上线下、软硬件端和全域用户。

经营链路变了。在交易层，智能体可被授权完成下单、执行、支付等连续操作。交易完成后还能洞察客户回访和流失数据，自动分析，智能发优惠、智能召回。

研发成本变了。商家的小程序等存量资产不被废弃，可平滑升级为 AI 可调用的能力。更重要的是，一套商家智能体服务，可上架多个智能终端，用户在任何设备唤起，都能调用店铺服务，减少重复开发和长期维护成本。

协作机制变了。基于智能体网络，对于用户的需求，大模型可根据执行方案调用不同服务完成串连协作，共同为用户构建服务上下流程，每个商家服务都有机会参与到同一个任务中，带来新的转化。

为智能体网络互联互通提供可信安全基建

智能体从“能对话”走向“能办事”，不仅需要模型理解能力，也需要服务可接入、商业支付可信任、服务之间可协同的稳定连接接口。

据悉，支付宝AI开放平台将联合蚂蚁旗下 Agentar 智能体开发平台，为商家提供从算力调度、模型训练到应用开发的全栈支持。在服务接入上基于服务 MCP、Skill 或 Agent差异化接入方式，针对不同类型的客户提供不同工具：既支持零代码/低代码方式快速搭建；面向复杂经营场景，提供行业的生态解决方案集成与研发落地。

在智能体支付基建上，今年4月，支付宝发布2.0版ACT协议（Agentic Commerce Trust Protocol，智能体商业信任协议），该协议由IIFAA互联网可信认证联盟联合支付宝、智谱等20余家厂商共建。新版本构建了智能体交互的支付能力框架和信任机制。

在跨端服务可调用上，支付宝AI开放平台创新性推出AHA接口协议（Agent Hub Access，多智能体互联协同方案），解决的是手机 AI 助手如何跨应用、跨设备无缝调用支付宝海量生活服务的问题，填补了通用协议在这些商业场景中的空白，是工信部发布的《人工智能智能体互联》的行业标准化协议。

李俊表示，支付宝 AI 开放平台致力于为未来智能体网络互联互通提供可信安全基建，让“人找服务”到“服务找人”变得可信、可见。

据悉，包括手机厂商、智能眼镜等在内的多个终端品牌即将通过“AHA”协议接入支付宝AI生态，消费者未来无论是在家里、在车里，在手机上、或是在更多可穿戴智能设备上，都能以对话方式让“阿宝”完成点单、叫车、购票等操作。（曾宪勇）